Büroservice &
Telefondienst
für Online
Shops

Optimale Erreichbarkeit ist für einen Online-Shop absolut notwendig !

Ein Online-Shop muss erreichbar sein!

In der heutigen Zeit, wo Kunden 24/7 an 365 Tagen im Jahr online bestellen können, fordern diese die entsprechende Erreichbarkeit bei Rückfragen oder Problemen.

Die Mitarbeiter eines Shops haben daher täglich neue Herausforderungen wie z.B. zahlreiche Anrufe, Bestellungen ,Beratungen und individuelle Kundenwünsche zu erfüllen.

Da kann schon mal das Telefon pausenlos klingeln und die Mitarbeiter sind dann eher mit Call Center Tätigkeiten als mit Ihrem ursprünglichem Aufgabengebiet beschäftigt. Somit bleiben oft andere wichtige Aufgaben wie beispielsweise Retouren oder Beschwerdemanagement unerledigt.

Das Telefon ist für ein Online Shop oft der stärkste Vertriebskanal. Potenzielle Neukunden benötigen oft Sicherheit vor dem Kauf, sie wünschen sich einen persönlichen Ansprechpartner,der Fragen oder Unklarheiten beseitigt. Hierfür empfiehlt sich die Nutzung eines virtuellen Telefondienstes für Online Shops.Ein Telefondienst steigert die Erreichbarkeit, Kundenzufriedenheit , Empfehlungsquote sowie den Umsatz eines Online Shops.

Ihr Online-Shop ist über die Telefonhelden zu Ihren Geschäftszeiten oder auf Wunsch 365 Tage 24 Stunden via Telefon Hotline, Chat oder E-Mail für Ihre Kunden erreichbar. Ein festes Sekretariat Service Team, ganz speziell auf Ihre Wünsche und Anforderungen geschult, empfängt Ihre Anrufer kompetent und freundlich am Telefon.

rund

Was bietet unser Telefondienst für Online-Shops?

Folgende Leistungen erfüllt unser Telefonhelden Telefondienst für Online Shops:

  • Bestellannahme
  • Produktberatung und Empfehlung
  • Reklamationen
  • Retouren-Management
  • E-Mail-Bearbeitung
  • Firstlevel Support über Telefon und Chat

Mit dem Telefondienst für Online Shops garantieren Sie Ihren Kunden eine permanente Erreichbarkeit Ihres Unternehmens.

Das steigert die Kundenzufriedenheit und sichert die eigenen Umsätze. Und zusätzlich erfährt das Team eine Entlastung.

Ihre Vorteile durch unseren Telefondienst

Diese Vorteile genießen Sie durch den Telefonhelden Telefondienst für Online Shops:

  • optimale Erreichbarkeit Ihres Shops
  • geringe Personalkosten
  • Entlastung der Mitarbeiter
  • professionelles Kundenberater empfangen Ihre Kunden am Telefon
  • Umsatzsteigerung
  • Steigerung Ihrer Quality Time
  • zeitnahe Bearbeitung aller Vorgänge

Die Kombination aus wachsender Kundenzufriedenheit, steigenden Umsätzen und einer stärkeren Kundenbindung sind wichtige Gründe, den Telefondienst der Telefonhelden ab sofort für Ihren Online-Shop zu nutzen.

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