Was bietet unser Telefonservice für Notdienste?

  • Telefonische Gesprächsannahme rund um die Uhr (365 Tage – 24 Stunden)
  • Filtern von Anrufen nach Priorität
  • Vermittlung der Gespräche an den richtigen Ansprechpartner
  • Organisierung der Soforthilfe

Setzen Sie auf die Telefonhelden, damit Ihre Kunden stets professionell angesprochen und schnelle Hilfe bekommen – genau das, was bei einem Notfall das Wichtigste ist!

Telefonservice für Notdienste: Schnelle Hilfe für Ihre Kunden

Ihr Siphon ist verstopft, Ihr Abwasserrohr ist defekt, es tropft von der Decke oder Sie nehmen üble Gerüche wahr? Die Probleme treten oft zu den ungünstigsten Zeiten auf: Sonntagabend, an Feiertagen oder während einer Familienfeier. In diesem Fall müssen Sie auf einen Rohrreinigungsdienstleister mit Notdienst-Service zurückgreifen.

Hier kommen die Telefonhelden ins Spiel, denn bei uns wird Ihr telefonischer Hilferuf von keinem Anrufbeantworter entgegengenommen. Bei uns erreichen Sie 24 Stunden täglich, 365 Tage im Jahr geschultes Fachpersonal, das Ihnen schnell helfen und den Notdienst-Einsatz koordinieren kann. Wir übernehmen schon seit Jahren die Anrufe in Notdienst-Hotlines und koordinieren den Einsatz der Servicetechniker. Wir übermitteln dem Servicetechniker zusammen mit einem persönlichen Anruf die Daten zu der Pannenmeldung per Mail und der Einsatz kann beginnen. Über sein Smartphone kann der Techniker alle Informationen bequem ablesen und sich auf den Einsatz beim Kunden vorbereiten. Alle Vorgänge werden bei den Telefonhelden selbstverständlich protokolliert und können später nachvollzogen werden – Transparenz und faire Abrechnung wird bei uns großgeschrieben!

Wir greifen auf Wunsch für die Anrufbearbeitung auch gerne auf Ihre Systeme zurück, sofern diese per Internet für uns erreichbar sind. So können Hotline und Einsatz-Management-Software einfach miteinander verbunden und ein Telefonservice für alle denkbaren Fälle eingerichtet werden: Wasserrohrbruch, Rohrverstopfungen, Türöffnung, Server oder IT-Probleme, Pannenhilfe, etc.