BÜROSERVICE UND TELEFONSERVICE FÜR ÄRZTE, PRAXEN & KLINIKEN
Viele Arztpraxen kennen das Problem: Die Praxis ist bereits voll, aber das Telefon hört einfach nicht auf, zu klingeln. Unser Telefonservice hilft Ihnen in dieser Situation gerne weiter. Wir haben jede Menge Erfahrung im Umgang und bei der Betreuung von Arztpraxen als Telefonservice. Wir nehmen Ihre Telefonate entgegen, damit Sie sich dem Betrieb in Ihrer Praxis widmen können. Wir nehmen Rezeptbestellungen auf, vergeben neue Termine und mehr. So können Sie in der Praxis effektiver arbeiten. Besonders Ärzte, die ohne Schwestern oder Sekretariat agieren, gewinnen so an mehr Arbeitsqualität. Patientengespräche und Behandlungen werden so nicht mehr von störenden Telefonaten unterbrochen. Sie behandeln Ihre Patienten, während wir alles Organisatorische und Anrufe im Hintergrund klären.


1. IHR TELEFON KLINGELT
Sie sind gerade in einer Beratung, Meeting, krank oder gar im Urlaub? Die Telefonhelden bieten Ihnen für alle Situationen die passende Lösung.

2. UMLEITUNG IHRER ANRUFE
… an Ihren persönlichen Telefonhelden sorgt für den freundlichen und kompetenten Empfang Ihres Kunden sowie für die Bearbeitung des Anrufs nach Ihren individuellen Vorgaben.

3. SOFORT INFORMIERT
Umgehend nach der Beendigung des Gesprächs erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit allen relevanten Angaben. Damit Sie optimal vorbereitet agieren können.
VIELE VORTEILE FÜR SIE
VIELFÄLTIGER BÜROSERVICE FÜR IHRE PRAXIS
Unser Telefonservice bietet eine ideale Entlastung für Ihre Arztpraxis. Egal, in welcher Spezialisierung Sie tätig sind: Unser Ebüro nimmt Ihnen jede Menge Arbeit ab, was Ihnen dabei, hilft die Qualität Ihrer Tätigkeit zu steigern. Jeder Anruf, der in Ihrer Praxis eingeht, ist zeitaufwendig. Unser Büroservice ist in der Lage jede Art von Gespräch entgegenzunehmen. Wir erfragen das Anliegen jedes Anrufers und filtern alle Informationen vor. Anschließend verfassen wir Notizen, die wir an Sie per E-Mail oder SMS weiterleiten.
Unser Büroservice nimmt komplette Rezeptbestellungen auf und kann außerdem Ihre Termine managen. Unser Telefondienst und Sie selbst greifen dafür einfach auf das gleiche digitale Kalendersystem zu. So kann unser Büroservice direkt neue Termine mit eingehenden Anrufern vereinbaren.

Rufen Sie uns an!
Ihre Fragen zu unserem Büroservice und Telefonservice beantworten wir gern unter:
IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK
Permanente Erreichbarkeit – auf Wunsch 24 Stunden am Tag
Persönliche Begrüßung im Namen Ihrer Praxis oder Klinik
Integration des Telefonservice in nur wenigen Minuten
Hohe Ersparnis von Personalkosten
Profitieren Sie von sofortigem Personal
Konzentrierteres und effektiveres Arbeiten
Kompetente Beratung durch geschultes Personal
Koordinierte Terminvergabe
höhere Patientenzufriedenheit
PROFESSIONELLER TELEFONSERVICE

BESSERE ERREICHBARKEIT UND MEHR ZUFRIEDENHEIT
Da viele Praxen häufig nur schlecht erreichbar sind und ständig nur ein Besetztzeichen zu hören ist, nimmt die Frustration vieler Patienten zu. Häufig kommen Sie dann auch schon mit einer negativen Einstellung in die Behandlung. Mit unserem Telefonservice ist Ihre Praxis nun durchgehend erreichbar. Ihre Patienten können Sie besser erreichen und sind somit garantiert mehr zufrieden. Auf Wunsch steht Ihnen unser Ebüro an 24 Stunden am Tag, an sieben Tagen die Woche zur Verfügung. Auch Sie und Ihr Praxispersonal werden so deutlich entlastet und können sich so besser den Patienten vor Ort widmen. Sie können unseren Büroservice dauerhaft nutzen oder auch nur bei Bedarf. Beispielsweise nimmt unser Telefonservice Ihre Anrufe für Sie entgegen, wenn bei Ihnen in der Praxis viel los ist oder aktuell ein hohes Aufkommen an Anrufen ist. Auch Urlaube oder ungeplante Fehlzeiten können Sie so einfacher überbrücken.
Transparente Abrechnung, flexible Tarife
Unser Büroservice bietet Ihnen verschiedene Tarife. Alle haben eine monatliche Grundgebühr und werden mit einem Minutenpreis abgerechnet. Ihnen entstehen keine versteckten Kosten. Auch Lohn- und Personalkosten sind bereits im Tarif enthalten. Informieren Sie sich noch heute über ein Angebot für einen Telefonservice für Ihre Praxis.
UNSERE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK
Koordinierte Terminvergabe
Vorab Beratung nach FAQ (z.B. für Privatbehandlungen)
Patienten-Rückrufservice
Eintragungen in elektr. Patientenakten
Datenschutzkonforme Bearbeitung aller Vorgänge
Forderungsmanagement
Professioneller Büroservice und Telefonservice
Multilinguale Mitarbeiter
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
In unseren FAQs finden Sie kompakte Antworten zu den wichtigsten Themen rund um den Telefonservice für Ärzte, Praxen und Kliniken. Erfahren Sie, wie wir Patientenanrufe, Terminvergabe und Rezeptbestellungen einfühlsam und DSGVO-konform abwickeln und Ihre MFA spürbar entlasten.
Wir entlasten Ihr Empfangsteam, indem wir Patientenanrufe in Ihrem Namen entgegennehmen, Termine vereinbaren oder verlegen, Rezeptbestellungen aufnehmen und dringende Anliegen direkt an die Praxis weiterleiten. So bleibt mehr Zeit für Patientinnen und Patienten vor Ort.
Ja. Auf Wunsch tragen wir Termine direkt in Ihr Praxis- oder Terminmanagement-System ein – ob klassische Software, Doctolib, Samedi oder ein eigenes Tool. Sie sehen jederzeit den aktuellen Stand und müssen sich um die Pflege nicht kümmern.
Unsere Mitarbeitenden arbeiten nach einem mit Ihnen abgestimmten Leitfaden. Bei akuten Beschwerden verweisen wir auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst oder den Notruf 112 und leiten dringende, aber nicht akute Anliegen direkt an Ihre Praxis weiter.
Ja. Wir nehmen Rezept- und Überweisungswünsche strukturiert auf, dokumentieren die nötigen Angaben (Name, Geburtsdatum, Wirkstoff oder Anlass) und leiten die Liste in der vereinbarten Form an Ihre Praxis – per E-Mail, Praxis-Software oder gesichertem Übergabeweg.
Ja. Auf Wunsch übernehmen wir die Erreichbarkeit über die Sprechzeiten hinaus – inklusive Mittagspause, Mittwochnachmittag, Urlaubs- oder Fortbildungsphasen. Sie sind damit über das gesamte Jahr verlässlich ansprechbar.
Sie erhalten nach jedem Anruf eine strukturierte Benachrichtigung per E-Mail oder SMS. Auf Wunsch fassen wir die Anrufe pro Tag in einer Übersicht zusammen, damit Ihre MFA gezielt nachhaken kann.
Neben Deutsch nehmen wir Anrufe routiniert auf Englisch entgegen, nach Absprache auch auf Französisch oder Türkisch. So unterstützen wir Sie auch bei Patientinnen und Patienten mit anderer Muttersprache souverän.
Datenschutz hat in der medizinischen Kommunikation oberste Priorität. Wir verarbeiten alle Daten streng DSGVO-konform, technisch abgesichert und ausschließlich im Rahmen Ihres Auftrags. Auf Wunsch schließen wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) sowie eine Verschwiegenheitserklärung.
Nein. Sie können den Service flexibel buchen, monatlich anpassen oder jederzeit kündigen – ideal für saisonale Spitzen, Urlaubsvertretung oder dauerhafte Entlastung.
Sie können den Service direkt online beauftragen oder ein individuelles Angebot anfordern. Bei Fragen erreichen Sie uns persönlich:
Telefon: 0800 – 2000 299
E-Mail: info@die-telefonhelden.de
Website: www.die-telefonhelden.de
Wir beraten Sie gerne unverbindlich und stimmen den Service exakt auf Ihren Praxisalltag ab.

Wir bieten Ihnen einen Telefonservice auf höchstem Niveau. Unser Personal ist hervorragend geschult und setzt Ihre Wünsche gerne um. Außerdem achten wir natürlich auf die Einhaltung der gängigen Datenschutzverordnung. Diskretion hat bei uns und all unseren Telefonhelden oberste Priorität.