BÜROSERVICE UND TELEFONSERVICE FÜR SCHLÜSSELDIENSTE
Ein guter und erfolgreicher Schlüsseldienst zeichnet sich durch eine ständig gewährleistete Erreichbarkeit aus. Leider stellt dies häufig eine große Herausforderung dar. Besonders bei kleinen Firmen ist es wichtig, dass alle Mitarbeiter sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren können und nicht noch zusätzlich mit Tätigkeiten aus dem Sekretariatsbereich belastet werden. Unser Telefonservice stellt deshalb die ideale Lösung für Ihren Schlüsseldienst dar.
Mit uns verbessern Sie Ihre Erreichbarkeit sprunghaft und sind von nun an immer für Ihre Kunden da, wenn sie Sie brauchen. Auch für Sie selbst erreichen Sie mit unserem Büroservice eine höhere Effektivität in Ihrem Arbeitsalltag. Unser Telefonservice übernimmt komplett Ihr Sekretariat. Ihnen bleibt somit mehr Zeit fürs Kerngeschäft.
1. IHR TELEFON KLINGELT
Sie sind gerade in einer Beratung, Meeting, krank oder gar im Urlaub? Die Telefonhelden bieten Ihnen für alle Situationen die passende Lösung.
2. UMLEITUNG IHRER ANRUFE
… an Ihren persönlichen Telefonhelden sorgt für den freundlichen und kompetenten Empfang Ihres Kunden sowie für die Bearbeitung des Anrufs nach Ihren individuellen Vorgaben.
3. SOFORT INFORMIERT
Umgehend nach der Beendigung des Gesprächs erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit allen relevanten Angaben. Damit Sie optimal vorbereitet agieren können.
VIELE VORTEILE FÜR SIE
UNSER BÜROSERVICE IST FLEXIBEL EINSETZBAR
Unser Telefonservice und Büroservice nutzt Ihnen auf vielfältige Weise. Wir nehmen alle Gespräche am Telefon in Ihrem Namen entgegen und erfragen das Anliegen jedes Anrufers. Häufig können unsere Telefonhelden bereits einfache Auskünfte erteilen. Zu allen eingehenden Anrufen fertigt unser Telefondienst Notizen für Sie an und leitet Ihnen diese per SMS oder E-Mail weiter. So bleiben Sie immer auf dem Laufenden über Ihre Anrufer. Sie können diese beispielsweise auch von unterwegs überprüfen.
Unser Ebüro kann aber noch viel mehr. Eine unserer am meisten genutzten Funktionen ist das Terminmanagement. Unser Telefonservice vereinbart dann mit Kunden auf Wunsch Termine. Dafür nutzt unser Ebüro eine digitale Kalendersoftware. Sie geben dort Zeiträume für mögliche Termine an, die unsere Telefonhelden anschließend befüllen können. So übernimmt unser Telefondienst eine zeitaufwendige Aufgabe in Ihrem Arbeitsalltag.
Rufen Sie uns an!
Ihre Fragen zu unserem Büroservice und Telefonservice beantworten wir gern unter:
IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK
Permanente Erreichbarkeit – auf Wunsch 24 Stunden am Tag
Persönliche Begrüßung im Namen Ihres Schlüsseldienstes
Integration des Telefonservice in nur wenigen Minuten
Hohe Ersparnis von Personalkosten
Profitieren Sie von mehrsprachigem Personal
Konzentrierteres und effektiveres Arbeiten
Kompetente Beratung durch geschultes Personal
Koordinierte Terminvergabe für z.B. Öffnungen
höhere Kundenzufriedenheit
PROFESSIONELLER TELEFONSERVICE
ERFAHRENER BÜROSERVICE FÜR IHREN SCHLÜSSELDIENST
Die wichtigste Funktion eines Schlüsseldienstes ist natürlich eine ständige Erreichbarkeit. Unser Ebüro kann von Ihnen an 24 Stunden am Tag, 365 Tagen im Jahr genutzt werden. Ihre Kunden erhalten so immer einen persönlichen Ansprechpartner. Bei dringenden Notfällen leiten wir den Anruf auch direkt an Sie oder passende Mitarbeiter weiter. Unsere Telefonhelden sind zudem alle professionell ausgebildet und wissen in jeder Situation, was genau zu tun ist. Wir verfügen über jede Menge Erfahrung im Bereich Büroservice und arbeiten mit verschiedenen Schlüsseldiensten zusammen. Unsere Telefonhelden sprechen zudem alle Deutsch und Englisch. Besonders bei Notfällen ist dies besonders praktisch. Auf Wunsch können wir Ihnen auch Übersetzer für andere Sprachen wir Türkisch, Französisch, Italienisch oder andere Sprachen zur Seite stellen. Sprechen Sie uns einfach darauf an.
Unser Telefondienst richtet sich nach Ihren Vorstellungen und Wünschen. Beispielsweise kann unser Telefonservice Ihre Anrufer auch mit einer individuellen Grußformel begrüßen. Auch andere Vorgaben zur Gesprächsführung mit Uhren Kunden berücksichtigt unser Telefonservice gerne. Informieren Sie sich noch heute über ein für Sie passendes Paket von unserem Büroservice.
UNSERE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK
Koordinierte Terminvergabe
Vorab Beratung nach Ihre Vorgaben
Forderungsmanagement
Backoffice und Beschwerdemanagment
Datenschutzkonforme Bearbeitung aller Vorgänge
Professioneller Büro und Telefonservice
Multilinguale Mitarbeiter
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
In unseren FAQs erhalten Sie kompakte Antworten zum Telefonservice für Schlüsseldienste. Erfahren Sie, wie wir 24/7 erreichbar sind, akute Notöffnungen disponieren und unseriöse Anrufe nach Ihrem Leitfaden filtern.
Wir übernehmen die 24/7-Hotline, nehmen Notrufe von Kund:innen entgegen, klären die Lage (Tür/Schloss/Aussperrung) und disponieren Aufträge nach Ihren Vorgaben an die nächstgelegene Bereitschaft.
Ja. Auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen ist unser Team verlässlich besetzt – ein Muss im Schlüsseldienst, da Aussperrungen meist außerhalb der Bürozeiten passieren.
Nach einem mit Ihnen abgestimmten Leitfaden klären wir, ob es sich um eine akute Notöffnung, eine geplante Türinstallation oder eine Kostenanfrage handelt. Akutfälle werden sofort an Ihre Bereitschaft disponiert.
Adresse, Aussperr-Situation (Wohnung/Auto), Schließsystem (sofern bekannt), Erreichbarkeit, Kostenrahmen und Zahlungsart. So vermeidet Ihre Bereitschaft Rückfragen vor Ort.
Verdächtige Anrufe (z. B. unklare Adressangabe, Drittpersonenwunsch, Druckverhalten) markieren wir nach Ihrem Leitfaden und übergeben mit Hinweis. So schützen wir Sie vor problematischen Aufträgen.
Sie erhalten nach jedem Anruf eine strukturierte Notiz per E-Mail oder SMS. Akute Notrufe werden zusätzlich live an die Bereitschaft übergeben – per direktem Anruf oder Pager.
Neben Deutsch betreuen wir Anrufe routiniert auf Englisch und nach Absprache in weiteren Sprachen wie Französisch oder Türkisch – wichtig im urbanen Umfeld.
Sämtliche Daten verarbeiten wir DSGVO-konform, technisch abgesichert und ausschließlich im Rahmen Ihres Auftrags. Auf Wunsch schließen wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV).
Nein. Sie können den Service flexibel buchen, monatlich anpassen oder jederzeit beenden – z. B. als reine Wochenend- oder Nacht-Hotline, falls Ihr Tagesgeschäft intern abgedeckt ist.
Sie können den Service direkt online beauftragen oder ein individuelles Angebot anfordern. Persönliche Beratung erreichen Sie unter:
Telefon: 0800 – 2000 299
E-Mail: info@die-telefonhelden.de
Website: www.die-telefonhelden.de
Wir stimmen Eskalations- und Disposition-Regeln präzise auf Ihren Notdienst ab.
Wir bieten Ihnen einen Telefonservice auf höchstem Niveau. Unser Personal ist hervorragend geschult und setzt Ihre Wünsche gerne um. Außerdem achten wir natürlich auf die Einhaltung der gängigen Datenschutzverordnung. Diskretion hat bei uns und all unseren Telefonhelden oberste Priorität.
