Kundenservice-Bestellhotline

BESTELLHOTLINE / KUNDENSERVICE / SUPPORT

BESTELLHOTLINE / KUNDENSERVICE / SUPPORT

Sie möchten Ihren Kunden eine Bestellhotline mit rundum Kundenservice anbieten, haben aber selbst nicht genug Zeit oder Mitarbeiter, um das eingehende Anruf,- und E-Mailvolumen zu bewältigen? Dann sind wir Ihre Lösung. Mit uns sind Sie optimal für Ihre Kunden erreichbar. Egal ob per Telefon, Chat oder E-Mail, wir nehmen Ihre Bestellungen kompetent für Sie entgegen und beraten Anrufer zu Ihren Produkten. Auch bei Fragen zu dem Bestell /Versandstatus oder Reklamationen, helfen wir Ihren Kunden schnell und direkt weiter.

Sie haben internationale Kunden – Wir empfangen Ihre Kunden in Ihrer gewünschten Sprache.

Zum Beispiel auf:

Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch oder auch andere Sprachen auf Anfrage.

Nutzen Sie unsere Bestellhotline / First und Second-Level-Support und setzen Sie Maßstäbe in der Kundenzufriedenheit!

Telefonservice

Unsere Leistungen:

Bearbeitung von Kundenanfragen per

blank  E-Mail

blank  Live-Chat

blank  Telefon

blank  Social Media

Unsere Skills:

blank  Hohe Kunden- und Serviceorientierung

blank  Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

blank  Strukturierte und organisierte Arbeitsweise

blank  Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten

blank  Freude am Umgang mit Menschen

blank  Empathie

blank  Interne Qualitätskontrollen u. v. m.

Typische Aufgaben im Kundenservice:

blank  Kundenservice und Beratung

blank  Beschwerdemanagement

blank  Reklamationsbearbeitung

blank  Produktberatung

blank  Auskünfte über Lieferstatus

blank  Auskünfte über Rechnungsanfragen und Tarife

blank  Dokumentation von Anliegen in der Datenbank

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1. IHR TELEFON KLINGELT

Ihr Kunde ruft an und wird freundlich im Namen Ihres Unternehmens von Ihrem persönlichen Telefonhelden empfangen.

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2. AUFNAHME DES ANLIEGENS

Der Anrufer wird von unserem geschulten Personal kompetent beraten und es werden all seine Fragen beantwortet, Bestellungen aufgenommen und in Ihr Shopsystem eingepflegt.

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3. SOFORT INFORMIERT

Umgehend nach der Beendigung des Gesprächs erhalten Ihre Kunden eine Bestätigungs-E-Mail (z. B. Bestellbestätigung oder Adressänderung usw.).

Sie erhalten auf Wunsch eine E-Mail oder SMS mit allen relevanten Angaben. So sind Sie immer optimal informiert.

Büroservice und Telefonservice

Wir bieten Ihnen einen Bestellservice auf höchstem Niveau. Unser Personal ist multilingual, hervorragend geschult und setzt Ihre Wünsche direkt um. Außerdem achten wir natürlich auf die Einhaltung der gängigen Datenschutzverordnung. Unser Ebüro ist somit auch für sensible Unternehmensbereiche geeignet. Diskretion hat bei den Telefonhelden oberste Priorität.

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