BÜROSERVICE UND TELEFONSERVICE FÜR AUTOHÄUSER
In einem Autohaus finden die verschiedensten Branchen zusammen: Mechaniker, Verkäufer, Marketing. Mit unserem Telefonservice erreichen Sie, dass alle Bereiche endlich effektiv arbeiten können. Wir nehmen für Sie alle Anrufe entgegen, fertigen Notizen an, geben Auskünfte und vereinbaren Termine: und das für alle Bereiche Ihres Autohauses. So können alle Mitarbeiter in den verschiedenen Bereichen endlich ungestört den wichtigen Aufgaben nachgehen ohne, dass Anrufe und das Vereinbaren von Terminen die eigentliche Arbeit unterbrechen. Sie können sich komplett auf unseren kompetenten Büroservice verlassen.
1. IHR TELEFON KLINGELT
Sie sind gerade in einer Beratung, Meeting, krank oder gar im Urlaub? Die Telefonhelden bieten Ihnen für alle Situationen die passende Lösung.
2. UMLEITUNG IHRER ANRUFE
… an Ihren persönlichen Telefonhelden sorgt für den freundlichen und kompetenten Empfang Ihres Kunden sowie für die Bearbeitung des Anrufs nach Ihren individuellen Vorgaben.
3. SOFORT INFORMIERT
Umgehend nach der Beendigung des Gesprächs erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit allen relevanten Angaben. Damit Sie optimal vorbereitet agieren können.
VIELE VORTEILE FÜR SIE
SEKRETERIAT UND ORGANISATION KOSTENGÜNSTIG AUSLAGERN
Unser Büroservice ist für viele Autohäuser endlich eine preiswerte Alternative ein gut funktionierendes Sekretariat zu organisieren. Wir bieten Ihnen einen transparenten Tarif mit monatlicher Grundgebühr. Bei unserem Telefonservice zahlen Sie alle eingehenden Anrufe für einen festgelegten Minutenpreis. Unsere Abrechnung erfolgt ohne weitere versteckte Kosten. Sie zahlen lediglich die tatsächlich von unserem Telefonservice geleistete Arbeit. Ihnen entstehen außerdem selbstverständlich keine weiteren Lohn- und Personalkosten.
Zusätzlich brauchen Sie sich mit unserem vollumfänglichen Büroservice um keine Fehlzeiten oder Urlaube sorgen. Sie buchen unseren Telefonservice und wir stehen Ihnen und Ihrem Autohaus uneingeschränkt zur Verfügung. Auf Wunsch können wir Ihre Anrufe auch noch nach Feierabend entgegennehmen. Unser Telefondienst ist 24 Stunden am Tag, an 365 Tagen im Jahr buchbar.
Rufen Sie uns an!
Ihre Fragen zu unserem Büroservice und Telefonservice beantworten wir gern unter:
IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK
Permanente Erreichbarkeit – auf Wunsch 24 Stunden am Tag
Persönliche Begrüßung im Namen Ihres Autohauses
Integration des Telefonservice in nur wenigen Minuten
Hohe Ersparnis von Personalkosten
Profitieren Sie von sofortigem Personal
Konzentrierteres und effektiveres Arbeiten
Kompetente Beratung durch geschultes Personal
Koordinierte Terminvergabe
höhere Kundenzufriedenheit
PROFESSIONELLER TELEFONSERVICE
WIR ÜBERNEHMEN VIELFÄLTIGE BEREICHE FÜR IHR AUTOHAUS
Unser Büroservice kann mehr als nur Ihre Anrufe entgegenzunehmen. Wir bieten Ihnen mit unserem Telefonservice eine umfangreiche Betreuung an. Wir erfragen das Anliegen jedes Anrufers. Für jeden eingegangenen Anrufer erhalten Sie von uns Notizen. Diese senden wir Ihnen per E-Mail oder SMS zu. Lästige Werbeanrufer werden von uns gefiltert und auch einfache, aber zeitaufwendige Auskünfte können wir für Sie erteilen. Eine der beliebtesten Leistungen unseres Ebüros ist die Terminplanung. Unser Büroservice kann das komplette Management Ihrer Termine übernehmen. Egal, ob Kunden ihr Auto in die Werkstatt bringen möchten, oder zum Reifenwechsel vorbeikommen möchten: Unser Telefonservice kann die Termine für die Werkstatt planen. Auch Kunden, die beraten werden möchten oder auf der Suche nach einem neuen Wagen sind, erhalten bei Anruf einen Termin von uns. Dies erledigen wir mit modernen Kalendersystemen, die mit Hilfe von Clouds bedient werden. So können unsere Telefonhelden und gleichzeitig Sie den Kalender bedienen. Eine Abstimmung fällt so leicht. Unser Ebüro nimmt Ihrem Autohaus so einen großen und zeitaufwendigen Faktor Ihrer Arbeit ab.
Kundenzufriedenheit und mehr Effizienz
Mit unserem Büroservice erreichen Sie für Ihr Autohaus ein neues Level an Effizienz. Schließlich geben Sie einen großen Teil Ihrer täglichen Arbeit ab an erfahrene Hände. Unsere Telefonhelden sind bestens ausgebildet und bleiben stets freundlich. Mit einem solchen Service und ständiger Erreichbarkeit werden auch Ihre Kunden mehr als zufrieden sein. Kontaktieren Sie uns noch heute für ein entsprechendes Angebot für Ihr Autohaus.
UNSERE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK
Koordinierte Terminvergabe
Beratung nach Ihren Vorgaben
Forderungsmanagement
Datenschutzkonforme Bearbeitung aller Vorgänge
Datenschutzkonforme Bearbeitung aller Vorgänge
Professioneller Büro und Telefonservice
Multilinguale Mitarbeiter
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
In unseren FAQs erhalten Sie einen Überblick über den Telefonservice für Autohäuser. Erfahren Sie, wie wir Verkaufs- und Service-Anfragen entgegennehmen, Werkstatt-Termine koordinieren und qualifizierte Leads direkt an Ihr Team übergeben – auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Wir übernehmen die Anrufannahme im Verkauf und Service, vereinbaren Werkstatt-Termine, beantworten Standardfragen zu Modellen, Verfügbarkeiten oder Probefahrten und leiten qualifizierte Verkaufs-Leads gezielt an Ihr Team weiter.
Ja. Auf Wunsch buchen wir Termine für Inspektion, HU/AU, Reifenwechsel oder Reparaturen direkt in Ihrem DMS oder Online-Kalender. So entlasten wir Ihre Service-Annahme insbesondere zu Stoßzeiten.
Eingehende Verkaufsanfragen qualifizieren wir nach einem mit Ihnen abgestimmten Leitfaden – Modellinteresse, Finanzierungs-/Leasingwunsch, Inzahlungnahme, Wunschtermin – und übergeben strukturiert an den zuständigen Verkäufer.
Wir nehmen Eckdaten auf wie Anliegen (Service vs. Verkauf), Fahrzeugdaten, Wunschtermin, Kontaktinformation und gewünschten Rückrufzeitraum. Bei Reklamationen dokumentieren wir die Fahrgestellnummer (FIN) sauber für die Rückverfolgung.
Ja. Auf Wunsch übernehmen wir die Erreichbarkeit auch außerhalb der Verkaufs- und Service-Öffnungszeiten – z. B. abends, an Wochenenden oder während Urlaubsphasen, damit Anfragen nicht zur Konkurrenz wandern.
Nach jedem Anruf erhalten Sie eine strukturierte Notiz per E-Mail oder SMS – getrennt nach Service, Teile und Verkauf. Auf Wunsch übergeben wir Leads direkt in Ihr CRM, damit kein Kontakt verloren geht.
Neben Deutsch übernehmen wir Anrufe routiniert auf Englisch sowie nach Absprache auf Französisch oder Türkisch. Praktisch bei Geschäftskunden, Touristen oder internationalen Verkäufen.
Sämtliche Kunden- und Fahrzeugdaten verarbeiten wir DSGVO-konform, technisch abgesichert und ausschließlich im Rahmen Ihres Auftrags. Auf Wunsch schließen wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV).
Nein. Sie können den Service flexibel buchen und monatlich anpassen – ideal zur Skalierung in Quartalsendspurts, bei Modellwechseln oder Reifensaisons.
Sie können den Service direkt online beauftragen oder ein individuelles Angebot anfordern. Persönliche Beratung erreichen Sie unter:
Telefon: 0800 – 2000 299
E-Mail: info@die-telefonhelden.de
Website: www.die-telefonhelden.de
Wir stimmen die Anrufannahme detailliert mit Ihrem Service- und Verkaufs-Team ab.
Wir bieten Ihnen einen Telefonservice auf höchstem Niveau. Unser Personal ist hervorragend geschult und setzt Ihre Wünsche gerne um. Außerdem achten wir natürlich auf die Einhaltung der gängigen Datenschutzverordnung. Diskretion hat bei uns und all unseren Telefonhelden oberste Priorität.
