BÜROSERVICE UND TELEFONSERVICE FÜR SANITÄR & HEIZUNG
Wenn Sie als Handwerker im Bereich Sanitär und Heizung unterwegs sind, wissen Sie mit wie vielen Parteien Sie jeden Tag zu tun haben. An einem Tag werden häufig mehrere Einsätze geplant und es melden sich immer wieder Kunden am Telefon, die um einen zeitnahen Termin bitten. Ohne ein professionelles Sekretariat kann man dabei schon mal den Überblick verlieren. Unser Büroservice und Telefonservice ist speziell für den Bereich Sanitär und Heizung geeignet. Wir verfügen über jede Menge Erfahrung mit diversen Kunden. Profitieren auch Sie von unserer Expertise im Bereich Telefonservice. Wir nehmen alle Anrufe für Sie entgegen und leiten für Sie ein komplett digitales Sekretariat.
1. IHR TELEFON KLINGELT
Sie sind gerade in einer Beratung, Meeting, krank oder gar im Urlaub? Die Telefonhelden bieten Ihnen für alle Situationen die passende Lösung.
2. UMLEITUNG IHRER ANRUFE
… an Ihren persönlichen Telefonhelden sorgt für den freundlichen und kompetenten Empfang Ihres Kunden sowie für die Bearbeitung des Anrufs nach Ihren individuellen Vorgaben.
3. SOFORT INFORMIERT
Umgehend nach der Beendigung des Gesprächs erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit allen relevanten Angaben. Damit Sie optimal vorbereitet agieren können.
VIELE VORTEILE FÜR SIE
VIELFÄLTIGE EINSATZMÖGLICHKEITEN UND UNTERSTÜTZUNG IN IHREM BERUFSALLTAG
Unser Büroservice hilft Ihrem Unternehmen auf vielfältige Weise weiter. Unser Telefonservice nimmt alle Anrufe in Ihrem Namen an. So erhalten Ihre Kunden immer einen direkten Ansprechpartner. Häufig können unsere Telefonhelden bereits einfache Auskünfte an Ihre Kunden erteilen. Gerne erstellen wir dafür mit Ihnen gemeinsam einen Fragebogen mit den häufigsten Fragen und Antworten. Als Handwerker im Bereich Sanitär und Heizung sind Sie natürlich auch terminlich viel gefragt. Auch in diesem Bereich kann Ihnen unser Büroservice zur Seite stehen.
Wir übernehmen Ihr komplettes Terminmanagement mit Hilfe von digitaler Kalendersoftware, auf die Sie und unsere Telefonhelden zugreifen können. So können unsere Telefonhelden mit Blick auf Ihre bereits vorhandenen Termine auch neue Aufträge vergeben. Ihre Kunden werden begeistert von dem direkten Telefonservice mit Terminvergabe sein.
Rufen Sie uns an!
Ihre Fragen zu unserem Büroservice und Telefonservice beantworten wir gern unter:
IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK
Permanente Erreichbarkeit – auf Wunsch 24 Stunden am Tag
Persönliche Begrüßung im Namen Ihres Unternehmens
Integration des Telefonservice in nur wenigen Minuten
Hohe Ersparnis von Personalkosten
Profitieren Sie von mehrsprachigem Personal
Konzentrierteres und effektiveres Arbeiten
Kompetente Beratung durch geschultes Personal
Forderungsmanagement
Hohe Kundenzufriedenheit
PROFESSIONELLER TELEFONSERVICE
MEHR KUNDENZUFRIEDENHEIT MIT UNSEREM TELEFONSERVICE
Mit unserem Telefonservice und Büroservice für Sanitär und Heizung erreichen Sie garantiert eine höhere Kundenzufriedenheit. Mit unserem Telefonservice sind Sie schließlich von nun an auf Wunsch an 24 Stunden am Tag, an sieben Tagen die Woche erreichbar. Natürlich können Sie Ihre Zeiten auch individuell festlegen. Während Sie Ihre Aufträge erledigen und mit Kunden persönlichen Kontakt vor Ort haben, kümmern wir uns um alle telefonischen Anliegen. Ihre Kunden werden somit stets von allen Seiten gut betreut. Das erhöht nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Es steigt auch die Wahrscheinlichkeit, dass Sie an andere Interessenten weiterempfohlen werden.
Mit unserem Telefonservice erreichen potenzielle Neukunden außerdem immer einen direkten Gesprächspartner. Unsere Telefonhelden können dann sofort einen Termin für die Neukunden vereinbaren. Unser Büroservice lohnt sich für Sie gleich in vielerlei Hinsicht. Auch Ihre eigene Effektivität steigern Sie mit unserem Telefonservice, da Sie auf Einsätzen nicht mehr von Ihrem Handy abgelenkt werden und Termine koordinieren müssen. Unser Büroservice rentiert sich garantiert auch für Ihren Sanitär- und Heizungsbetrieb. Kontaktieren Sie uns einfach noch heute persönlich.
UNSERE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK
Koordinierte Terminvergabe
Vorab Beratung nach Ihren Vorgaben
Aufnahme aller relevanter Angaben für Angebotserstellung
Beschwerdemanagment
Datenschutzkonforme Bearbeitung aller Vorgänge
Professioneller Büro und Telefonservice
Multilinguale Mitarbeiter
Sofort einsatzbereit
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
In unseren FAQs erhalten Sie kompakte Antworten zum Telefonservice für Sanitär- und Heizungsbetriebe. Erfahren Sie, wie wir die Notdienst-Hotline 24/7 übernehmen, Wartungstermine in Ihrer Hochsaison koordinieren und akute Lagen an Ihre Bereitschaft eskalieren.
Wir übernehmen die Anrufannahme im Tagesgeschäft und im Notdienst. Termine für Wartung, Reparatur oder Kundendienst tragen wir direkt in Ihren Kalender ein, Notrufe (Wasserschaden, Heizungsausfall) eskalieren wir an Ihre Bereitschaft.
Ja. Auf Wunsch übernehmen wir die Notdienst-Hotline 24/7 – ein klarer Vorteil im Winter, wo Heizungsausfälle schnell gelöst werden müssen.
Nach einem mit Ihnen abgestimmten Leitfaden prüfen wir die Lage (laufendes Wasser, Gasverdacht, Komplettausfall) und eskalieren akute Fälle sofort. Routine-Termine werden für die nächste Werkstattplanung dokumentiert.
Wir nehmen Adresse, Schadensbild, betroffene Anlage, gewünschten Eintreffzeitraum, Sicherheitsaspekte und Kontakt auf. So kann Ihr Team direkt mit den richtigen Werkzeugen und Material losfahren.
Ja. Gerade im Herbst (Heizungs-Check) und Frühjahr (Klima/Sanitär) skalieren wir Kapazität für Sie. Termine bündeln wir nach Routenlogik, sofern Sie eine entsprechende Vorgabe machen.
Sie erhalten nach jedem Anruf eine strukturierte Notiz per E-Mail oder SMS, getrennt nach Akquise, Termin und Notdienst. Tagesübersichten sind auf Wunsch zusätzlich verfügbar.
Neben Deutsch betreuen wir Anrufe routiniert auf Englisch und nach Absprache in weiteren Sprachen wie Französisch oder Türkisch – wichtig bei gemischter Mieterschaft oder internationalen Auftraggebern.
Sämtliche Daten verarbeiten wir DSGVO-konform, technisch abgesichert und ausschließlich im Rahmen Ihres Auftrags. Auf Wunsch schließen wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV).
Nein. Sie können den Service flexibel buchen, monatlich anpassen oder jederzeit beenden – ideal zur Skalierung im Winter-Notdienst oder zur Vertretung in Urlaubsphasen.
Sie können den Service direkt online beauftragen oder ein individuelles Angebot anfordern. Persönliche Beratung erreichen Sie unter:
Telefon: 0800 – 2000 299
E-Mail: info@die-telefonhelden.de
Website: www.die-telefonhelden.de
Wir stimmen Notdienst-Eskalation und Terminmanagement auf Ihren Sanitär-/Heizungsbetrieb ab.
Wir bieten Ihnen einen Telefonservice auf höchstem Niveau. Unser Personal ist hervorragend geschult und setzt Ihre Wünsche gerne um. Außerdem achten wir natürlich auf die Einhaltung der gängigen Datenschutzverordnung. Diskretion hat bei uns und all unseren Telefonhelden oberste Priorität.
