BÜROSERVICE UND TELEFONSERVICE FÜR BESTATTUNGSUNTERNEHMEN
Für jedes Bestattungsunternehmen steht der respektvolle Umgang mit den Angehörigen bei einem Todesfall im Vordergrund. Unser Büroservice unterstützt Sie dabei, Ihre Kunden bestmöglich zu betreuen. Bei einem Todesfall möchten Kunden gerne direkt mit dem Bestattungsunternehmen sprechen und nicht auf einen Anrufbeantworter sprechen. Mit unserem Telefonservice erhalten Ihre Anrufer stets einen direkten, persönlichen Ansprechpartner. So können Sie stets sicher sein, dass Ihre Anrufer immer in guten Händen sind. Gleichzeitig können Sie selbst auf diese Weise fokussierter im Kerngeschäft arbeiten.
Auch hier sind Sie als Bestattungsunternehmer häufig direkt mit Angehörigen in Kontakt, die gerade einen Trauerfall in der Familie hatten. Natürlich möchten Sie bei diesen Treffen nicht durch Anrufe gestört werden. Unser Büroservice hilft Ihnen dabei, sich hundertprozentig auf Ihre aktuellen Prioritäten konzentrieren zu können. Mit unserem Büroservice können Sie letztlich effektiver Ihrem Kerngeschäft nachgehen.
1. IHR TELEFON KLINGELT
Sie sind gerade in einer Beratung, Meeting, krank oder gar im Urlaub? Die Telefonhelden bieten Ihnen für alle Situationen die passende Lösung.
2. UMLEITUNG IHRER ANRUFE
… an Ihren persönlichen Telefonhelden sorgt für den freundlichen und kompetenten Empfang Ihres Kunden sowie für die Bearbeitung des Anrufs nach Ihren individuellen Vorgaben.
3. SOFORT INFORMIERT
Umgehend nach der Beendigung des Gesprächs erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit allen relevanten Angaben. Damit Sie optimal vorbereitet agieren können.
VIELE VORTEILE FÜR SIE
KOMPETENTER TELEFONSERVICE FÜR IHR BESTATTUNGSUNTERNEHMEN
Wir sind Zuhörer – Berater – Begleiter für Sie in schweren Stunden
Unser Büroservice verfügt über jede Menge Erfahrung im Bereich Bestattungsunternehmen. Bei uns können Sie stets sicher sein, dass Ihre Kunden in besten Händen sind. Unsere Telefonhelden absolvieren alle zunächst eine professionelle Schulung. So stellen wir sicher, dass unser Büroservice stets von höchster Qualität ist. Alle unsere Telefonhelden sind stets freundlich und handeln kompetent in Ihrer Tätigkeit. Alle Anliegen behandeln unsere Telefonhelden mit äußerster Diskretion.
Unser Telefonservice ist außerdem konform mit der geltenden DSGVO. Gerne stimmen wir unseren Telefonservice individuell auf Ihr Unternehmen ab. So können Sie beispielsweise eine individuelle Grußformel für Ihre Anrufer wählen. Auch andere Vorgaben für die Gesprächsführung werden von unserem Telefonservice berücksichtigt. So bieten wir Ihren Kunden stets einen kompetenten First-Level-Support. Alle unsere Telefonhelden sprechen außerdem Deutsch und Englisch. Auf Wunsch können Sie außerdem gerne Übersetzer für andere Sprachen wie Türkisch, Französisch oder Italienisch anfordern. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rufen Sie uns an!
Ihre Fragen zu unserem Büroservice und Telefonservice beantworten wir gern unter:
IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK
Permanente Erreichbarkeit – auf Wunsch 24 Stunden am Tag
Persönliche Begrüßung im Namen Ihres Bestattungsunternehmens
Integration des Telefonservice in nur wenigen Minuten
Hohe Ersparnis von Personalkosten
Profitieren Sie von sofortigem Personal
Konzentrierteres und effektiveres Arbeiten
Kompetente Beratung durch geschultes Personal
Koordinierte Terminvergabe
hohe Kundenzufriedenheit
PROFESSIONELLER TELEFONSERVICE
VIELFÄLTIGE EINSATZMÖGLICHKEITEN UND HOHER ERTRAG
Unser Telefonservice nimmt nicht nur Ihre Anrufe entgegen. Unsere Telefonhelden können mit Anrufern auch neue Termine vereinbaren oder einfach Auskünfte erteilen. Gerne erstellen wir hierfür mit Ihnen eine Liste mit den häufigsten Fragen und Antworten. Für alle eingehenden Anrufe fertigen wir Notizen an und senden Ihnen die wichtigsten Informationen per SMS oder E-Mail. Dafür erfragt unser Telefonservice stets das Anliegen aller Anrufer und filtert bereits für Sie vor.
Auch Werbeanrufe oder Ähnliches werden so direkt aussortiert. Sie sparen so jede Menge Zeit und können sich stattdessen wichtigeren Aufgaben in Ihrem Bestattungsunternehmen widmen. Natürlich können wir dringende Notfälle oder von Ihnen vorab festgelegte VIPs jederzeit zurückrufen. Melden Sie sich noch heute bei uns persönlich. Wir finden gemeinsam mit Ihnen das passende Paket für Ihren Büroservice.
UNSERE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK
Telefonische Terminvergabe für Beratungen
Beratung und Angebotserstellung
Forderungsmanagement
Datenschutzkonforme Bearbeitung aller Vorgänge
Datenschutzkonforme Bearbeitung aller Vorgänge
Professioneller Büro und Telefonservice
Multilinguale Mitarbeiter
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
In unseren FAQs finden Sie kompakte Antworten zu den wichtigsten Themen rund um den Telefonservice für Bestattungsunternehmen. Erfahren Sie, wie wir Anrufe von Hinterbliebenen einfühlsam annehmen, Termine koordinieren und Sie auch außerhalb der Geschäftszeiten zuverlässig entlasten – mit größtmöglicher Diskretion und Sensibilität.
Trauerfälle werden oft kurzfristig und außerhalb der klassischen Bürozeiten gemeldet. Unsere Telefonhelden nehmen Anrufe von Hinterbliebenen einfühlsam im Namen Ihres Bestattungsunternehmens entgegen, dokumentieren alle relevanten Angaben und leiten dringende Themen direkt an Sie weiter – damit kein Anliegen unbeantwortet bleibt.
Ja. Auf Wunsch übernehmen wir die telefonische Erreichbarkeit Ihres Bestattungsunternehmens rund um die Uhr – also auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen. Gerade Sterbefälle treten häufig außerhalb der Geschäftszeiten ein; wir sorgen dafür, dass Sie auch in diesen Momenten ansprechbar bleiben.
Unsere Mitarbeitenden sind im Umgang mit emotional belastenden Gesprächen geschult. Sie führen das Gespräch ruhig, respektvoll und empathisch, klären die wichtigsten Eckdaten ab und geben Anrufenden den Raum, den die Situation erfordert.
Wir erfassen die für Sie relevanten Eckdaten – etwa Kontaktdaten der Hinterbliebenen, Ort des Sterbefalls, gewünschte Rückrufzeit oder erste Wünsche zur Bestattungsart. Den Umfang stimmen wir vorab gemeinsam mit Ihnen ab und nutzen bei Bedarf einen individuellen Gesprächsleitfaden.
Ja. Wir koordinieren auf Wunsch Termine für Trauer- und Beratungsgespräche direkt in Ihrem Kalender. So gewinnen Hinterbliebene unmittelbar Sicherheit, wann das nächste Gespräch stattfindet, ohne dass Sie selbst sofort eingreifen müssen.
Nach jedem Telefonat erhalten Sie eine strukturierte Notiz per E-Mail oder SMS. Bei dringlichen Fällen markieren wir die Nachricht entsprechend, damit Ihr Bereitschaftsdienst priorisiert reagieren kann.
Neben Deutsch betreuen unsere Telefonhelden Anrufe routiniert auf Englisch und – nach Absprache – in weiteren Sprachen wie Französisch oder Türkisch. So lassen sich auch Hinterbliebene mit anderer Muttersprache souverän begleiten.
Datenschutz hat bei uns höchste Priorität. Sämtliche Informationen verarbeiten wir streng DSGVO-konform, technisch abgesichert und ausschließlich im Rahmen Ihres Auftrags. Diskretion und Vertraulichkeit gelten gerade im Bestattungswesen als selbstverständlich.
Nein. Sie können den Service flexibel buchen, monatlich anpassen und jederzeit kündigen – ganz ohne lange Bindung. So lassen sich saisonale Schwankungen oder Bereitschaftsphasen unkompliziert abdecken.
Sie können den Service direkt über unsere Website beauftragen oder vorab ein individuelles Angebot anfordern. Bei Fragen erreichen Sie uns persönlich:
Telefon: 0800 – 2000 299
E-Mail: info@die-telefonhelden.de
Website: www.die-telefonhelden.de
Wir beraten Sie gerne unverbindlich und stimmen den Service genau auf den Bedarf Ihres Bestattungsunternehmens ab.
Wir bieten Ihnen einen Telefonservice auf höchstem Niveau. Unser Personal ist hervorragend geschult und setzt Ihre Wünsche gerne um. Außerdem achten wir natürlich auf die Einhaltung der gängigen Datenschutzverordnung. Diskretion hat bei uns und all unseren Telefonhelden oberste Priorität.
