BÜROSERVICE UND TELEFONSERVICE FÜR GEBÄUDEREINIGER
Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen für Gebäudereinigung erfolgreich sein möchten, sollte Ihr Auftritt nach außen professionell sein. Der Umgang mit Ihren Kunden und die Annahme von Gesprächen hinterlassen einen bleibenden Eindruck bei Kunden oder potenziellen Neukunden. Mit unserem Büroservice und Telefonservice für Gebäudereiniger erhalten auch Sie ein komplett professionelles Sekretariat.
Unser Telefondienst nimmt alle Anrufe für Sie entgegen und verwaltet Ihr Sekretariat rein digital. So sparen Sie jede Menge Kosten und investieren gleichzeitig in einen professionellen Auftritt nach außen. Unser Büroservice erleichtert Ihre tägliche Arbeit und Ihnen bleibt mehr Zeit sich aufs Kerngeschäft zu konzentrieren. Sie steigern somit Ihre eigene Effektivität. Mit einer besseren Erreichbarkeit wird sich auch Ihre Kundenzufriedenheit verbessern. Garantiert werden Sie so häufiger von Bestandskunden an andere Firmen weiterempfohlen.
1. IHR TELEFON KLINGELT
Sie sind gerade in einer Beratung, Meeting, krank oder gar im Urlaub? Die Telefonhelden bieten Ihnen für alle Situationen die passende Lösung.
2. UMLEITUNG IHRER ANRUFE
… an Ihren persönlichen Telefonhelden sorgt für den freundlichen und kompetenten Empfang Ihres Kunden sowie für die Bearbeitung des Anrufs nach Ihren individuellen Vorgaben.
3. SOFORT INFORMIERT
Umgehend nach der Beendigung des Gesprächs erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit allen relevanten Angaben. Damit Sie optimal vorbereitet agieren können.
VIELE VORTEILE FÜR SIE
IHR TELEFONSERVICE IN DEN HÄNDEN VON PROFIS
Unsere Büroservice verfügt über jede Menge Erfahrung im Bereich Telefondienst und Ebüro. Alle unsere Telefonhelden durchlaufen zudem eine spezielle Schulung, bevor Sie in unserem Telefonservice eingesetzt werden. So stellen wir sicher, dass unser Büroservice stets auf höchstem Niveau abläuft. Unsere Telefonhelden agieren stets freundlich und kompetent. Unser Telefondienst bietet Ihren Anrufern somit immer einen optimalen First-Level-Support. Natürlich behandelt unser Ebüro jedes Anliegen Ihrer Kunden äußerst diskret. Unser Büroservice ist zudem datenschutzkonform und mit den aktuellen rechtlichen Bestimmungen vereinbar.
Unser Telefonservice hilft Ihnen vielfältig weiter
Unser Telefonservice und Büroservice bietet viele verschiedene Möglichkeiten, Ihnen Ihre tägliche Arbeit in der Gebäudereinigungsbranche zu erleichtern. Wir nehmen für Sie alle Anrufe entgegen und erfragen das Anliegen jedes Kunden. Wir können dann häufig bereits schon vorab einfach Auskünfte erteilen. Diese häufigen Fragen und Antworten erarbeiten wir gerne mit Ihnen zusammen im Vorfeld. Bei Fragen zu bestimmten Themen können wir häufig die Anrufer direkt an die entsprechenden Mitarbeiter weiterleiten. Auch VIPs oder dringende Notfälle können wir natürlich direkt an Sie oder passende Ansprechpartner durchstellen. Alle weiteren Anfragen von Anrufern reichen wir an Sie weiter. Wir tragen dafür die wichtigsten Informationen zusammen und senden Ihnen die Notizen per E-Mail oder SMS.
Rufen Sie uns an!
Ihre Fragen zu unserem Büroservice und Telefonservice beantworten wir gern unter:
IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK
Permanente Erreichbarkeit – auf Wunsch 24 Stunden am Tag
Persönliche Begrüßung im Namen Ihres Unternehmens
Integration des Telefonservice in nur wenigen Minuten
Hohe Ersparnis von Personalkosten
Profitieren Sie von sofortigem Personal
Konzentrierteres und effektiveres Arbeiten
Kompetente Beratung durch geschultes Personal
Koordinierte Terminvergabe
höhere Kundenzufriedenheit
PROFESSIONELLER TELEFONSERVICE
ERREICHBARKEIT RUND UM DIE UHR ODER NACH BEDARF
Unser Telefonservice und Büroservice für Gebäudereiniger steht Ihnen komplett flexibel an 24 Stunden am Tag, 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Sie können somit auf Wunsch unseren Telefonservice durchgängig nutzen. Andere Gebäudereinigungsfirmen nutzen unseren Telefondienst lediglich nur im Hintergrund. Beispielsweise springen wir ein, wenn weniger Personal in der Urlaubszeit vorhanden ist oder es mehrere Ausfälle durch Krankheit gibt.
Auch zu besonderen Stoßzeiten, an denen besonders viele Anrufe eingehen, springt unser Ebüro gerne ein und unterstützt Sie im täglichen Geschäft. Informieren Sie sich noch heute über das passende Paket für Ihren Telefonservice.
UNSERE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK
Koordinierte Terminvergabe
Datenaufnahme für Angebote
Forderungsmanagement
Datenschutzkonforme Bearbeitung aller Vorgänge
Datenschutzkonforme Bearbeitung aller Vorgänge
Professionelles Beschwerdemanagment
Multilinguale Mitarbeiter
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
In unseren FAQs erhalten Sie einen Überblick über den Telefonservice für Gebäudereinigungs-Betriebe. Erfahren Sie, wie wir Anfragen für Unterhalts-, Sonder- und Glasreinigung qualifizieren, Krankmeldungen koordinieren und Ihre Disposition wirksam entlasten.
Wir nehmen Anrufe von Auftraggeber:innen, Hausverwaltungen und Mitarbeitenden im Außendienst entgegen, qualifizieren Anfragen für Unterhalts-, Sonder- oder Glasreinigung und vereinbaren Begehungs- oder Angebotstermine.
Ja. Wir erfassen Objekt, Reinigungsart, Fläche, Wunschtermin und besondere Anforderungen (z. B. Höhe, Zugang, Zertifikate). Auf Basis Ihres Leitfadens geben wir auf Wunsch eine erste Preisindikation.
Ja. Wir nehmen Krankmeldungen entgegen, dokumentieren sie strukturiert und informieren Ihre Disposition – inklusive Vorschlag für Ersatzpersonal aus Ihrer Vorgabe.
Wir nehmen Anlass (Anfrage, Reklamation, Krankmeldung, sonstiges), Objekt/Adresse, Wunschtermin und Kontakt auf. Auf Wunsch füllen wir Ihre Disposition direkt im System.
Ja. Auf Wunsch übernehmen wir Erreichbarkeit auch außerhalb klassischer Bürozeiten – z. B. für Notfallreinigung nach Wasserschäden oder Bauabnahmen.
Sie erhalten nach jedem Anruf eine strukturierte Notiz per E-Mail oder SMS, sortiert nach Anliegen (Akquise/Disposition/Reklamation). Tagesübersichten sind auf Wunsch zusätzlich verfügbar.
Neben Deutsch betreuen wir Anrufe routiniert auf Englisch und nach Absprache in weiteren Sprachen – wichtig bei internationalen Auftraggebern oder mehrsprachigem Reinigungsteam.
Sämtliche Daten verarbeiten wir DSGVO-konform, technisch abgesichert und ausschließlich im Rahmen Ihres Auftrags. Auf Wunsch schließen wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV).
Nein. Sie können den Service flexibel buchen, monatlich anpassen oder jederzeit beenden – ideal zur Skalierung in der Vorweihnachtsphase oder zu Bauendreinigungs-Saisons.
Sie können den Service direkt online beauftragen oder ein individuelles Angebot anfordern. Persönliche Beratung erreichen Sie unter:
Telefon: 0800 – 2000 299
E-Mail: info@die-telefonhelden.de
Website: www.die-telefonhelden.de
Wir stimmen Disposition, Reklamationsabläufe und Übergabewege auf Ihren Betrieb ab.
Wir bieten Ihnen einen Telefonservice auf höchstem Niveau. Unser Personal ist hervorragend geschult und setzt Ihre Wünsche gerne um. Außerdem achten wir natürlich auf die Einhaltung der gängigen Datenschutzverordnung. Diskretion hat bei uns und all unseren Telefonhelden oberste Priorität.
