BÜROSERVICE UND TELEFONSERVICE FÜR STEUERBERATER & BUCHHALTER
Unser Telefonservice hilft Ihnen, Ihr Büro zu entlasten. Mit unserem Büroservice können Sie Ihr Telefon dauerhaft besetzen und verpassen so keine Anrufe mehr. Der Beruf des Steuerberaters ist anspruchsvoll und benötigt häufig ein hohes Maß an Aufmerksamkeit. Mit unserem Ebüro können auch Sie sich dauerhaft Ihrem Kerngeschäft widmen. Arbeiten Sie endlich ungestört, ohne dabei Ihre Kunden zu vernachlässigen. Sie arbeiten effektiver, während unser Büroservice für Sie das Sekretariat übernimmt.
1. IHR TELEFON KLINGELT
Sie sind gerade in einer Beratung, Meeting, krank oder gar im Urlaub? Die Telefonhelden bieten Ihnen für alle Situationen die passende Lösung.
2. UMLEITUNG IHRER ANRUFE
… an Ihren persönlichen Telefonhelden sorgt für den freundlichen und kompetenten Empfang Ihres Kunden sowie für die Bearbeitung des Anrufs nach Ihren individuellen Vorgaben.
3. SOFORT INFORMIERT
Umgehend nach der Beendigung des Gesprächs erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit allen relevanten Angaben. Damit Sie optimal vorbereitet agieren können.
VIELE VORTEILE FÜR SIE
UNSERE TELEFONHELDEN ÜBERNEHMEN VIELFÄLTIGE AUFGABEN FÜR SIE
Unser Büroservice ist für Steuerberater und Buchhalter ideal geeignet. Sie können sich Ihren Bilanzen und anderen Aufgaben widmen oder Gespräche mit Ihren Kunden führen. Währenddessen nehmen für Sie alle Anrufe entgegen. Für jeden Anrufer verfassen wir Notizen oder geben allgemeine Auskünfte. Auch Terminplanung ist kein Problem. Unser Telefonservice kann problemlos für Sie neue Termine vereinbaren und Ihren Kalender managen. Das ist heutzutage möglich mit cloudbasierter Kalander-Software. Sie und unsere Telefonhelden können darauf gleichzeitig zugreifen. Unser Büroservice nimmt Ihnen so einen Großteil Ihrer organisatorischen Aufgaben ab. Mit unserem Telefonservice können Sie außerdem noch nach Büroschluss erreichbar bleiben. Sie legen fest, zu welchen Zeiten wir Ihre Anrufe beantworten.
Individueller Service für Ihr Büro
Ob Steuerberater oder Buchhalter: Jedes Büro verfügt über eine unterschiedliche Klientel und wünscht sich eine dementsprechende Ansprechhaltung an seine Kunden. Unser Telefonservice geht sehr gerne auf Ihre individuellen Wünsche ein. Legen Sie beispielsweise eine gewünschte Grußformel fest. Gerne erstellen wir mit Ihnen zusammen einen angepassten Gesprächsleitfaden für unseren Telefonservice. Unsere Mitarbeiter sind zudem professionell ausgebildet und gehen diskret mit allen Anliegen Ihrer Kunden um. Unsere Telefonhelden sind stets freundlich und kompetent und bieten Ihren Anrufern einen optimalen First-Level-Support. Unser Büroservice ist zudem konform mit der aktuellen Datenschutzverordnung (DSGVO). So sind Sie rechtlich stets abgesichert und können sicher sein, dass die Daten und Anliegen Ihrer Anrufer stets in besten Händen sind.
Rufen Sie uns an!
Ihre Fragen zu unserem Büroservice und Telefonservice beantworten wir gern unter:
IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK
Permanente Erreichbarkeit – auf Wunsch 24 Stunden am Tag
Persönliche Begrüßung im Namen Ihres Büros
Integration des Telefonservice in nur wenigen Minuten
Hohe Ersparnis von Personalkosten
Profitieren Sie von multilingualen Personal
Konzentrierteres und effektiveres Arbeiten
Kompetente Beratung durch geschultes Personal
Koordinierte Terminvergabe
höhere Mandantenzufriedenheit
PROFESSIONELLER TELEFONSERVICE
STEIGERN SIE IHRE KUNDENZUFRIEDENHEIT NOCH HEUTE
Nur Steuerberater und Buchhalter mit einer hohen Zufriedenheit ihrer Kunden werden auch als kompetente Steuerberater wahrgenommen. Mit unserem Telefonservice wirkt auch Ihr Ein-Mann-Büro oder Ihre große Firma höchst professionell durch ständige Erreichbarkeit. Ihre Kunden haben von nun an immer einen direkten Ansprechpartner und fühlen sich direkt gut beraten. Auf Wunsch stehen wir Ihnen an 24 Stunden am Tag, an sieben Tage die Woche zur Verfügung.
Natürlich können Sie unseren Büroservice auch nur zur Verstärkung zu besonderen Zeiten einsetzen. Beispielsweise helfen wir Ihnen weiter in der Urlaubszeit, bei ungeplanten Krankheitsausfällen oder zu Stoßzeiten mit vielen Anrufern. Testen Sie noch heute unseren Telefondienst für Ihr Büro aus und informieren Sie sich über unsere Tarife.
UNSERE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK
Koordinierte Terminvergabe
Vorab Beratung/ Informationen nach Ihren Vorgaben
Forderungsmanagement
Backoffice und Beschwerdemanagment
Datenschutzkonforme Bearbeitung aller Vorgänge
Professioneller Büro und Telefonservice
Multilinguale Mitarbeiter
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
In unseren FAQs erhalten Sie kompakte Antworten zum Telefonservice für Steuerberatungs- und Buchhaltungs-Kanzleien. Erfahren Sie, wie wir die Verschwiegenheitspflicht wahren, Termine in Ihrer Kanzleisoftware vergeben und rund um Stichtage zusätzliche Kapazität liefern.
Wir entlasten den Empfang, indem wir eingehende Anrufe von Mandant:innen, Behörden und Banken in Ihrem Namen entgegennehmen, Anliegen einordnen und dringende Themen direkt an die zuständige Berater:in weiterleiten.
Unsere Mitarbeitenden sind im Umgang mit sensiblen Mandantendaten geschult, fragen ausschließlich die für die Übergabe nötigen Eckdaten ab und unterzeichnen auf Wunsch eine ergänzende Verschwiegenheitserklärung.
Ja. Termine vergeben wir direkt in Ihrem Kalender oder Kanzlei-Tool (z. B. DATEV, Outlook), inkl. automatisierter Terminbestätigung an die Mandant:innen.
Ja. Wir vermitteln Ihre vereinbarten Übergabewege (z. B. DATEV Unternehmen Online, sicherer Upload-Link, E-Mail-Postfach) und nehmen Rückfragen geordnet auf, wenn Mandant:innen telefonisch unsicher sind.
Wir nehmen Mandant, Anliegen in Stichworten, Aktenzeichen (falls bekannt), Dringlichkeit und Rückrufwunsch auf. Auf Wunsch füllen wir Ihre CRM-Maske direkt.
Sie erhalten nach jedem Anruf eine strukturierte Notiz per E-Mail oder SMS. Auf Wunsch erstellen wir Tages- oder Wochenübersichten – sortiert nach Beraterin/Berater oder Mandantengruppe.
Neben Deutsch betreuen wir Anrufe routiniert auf Englisch und nach Absprache auf Französisch oder Türkisch – sinnvoll bei internationalen Mandanten oder Expat-Mandaten.
Sämtliche Daten verarbeiten wir streng DSGVO-konform, technisch abgesichert und ausschließlich im Rahmen Ihres Auftrags. Wir schließen mit Ihnen eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) und auf Wunsch eine Verschwiegenheitserklärung.
Nein. Sie können den Service flexibel buchen und monatlich anpassen – ideal als Verstärkung rund um Stichtage (z. B. Quartalsende, Bilanz, Steuererklärungen) oder für Urlaubsvertretung.
Sie können den Service direkt online beauftragen oder ein individuelles Angebot anfordern. Persönliche Beratung erreichen Sie unter:
Telefon: 0800 – 2000 299
E-Mail: info@die-telefonhelden.de
Website: www.die-telefonhelden.de
Wir stimmen Leitfäden, Übergabewege und Datenschutz exakt auf Ihre Kanzlei ab.
Wir bieten Ihnen einen Telefonservice auf höchstem Niveau. Unser Personal ist hervorragend geschult und setzt Ihre Wünsche gerne um. Außerdem achten wir natürlich auf die Einhaltung der gängigen Datenschutzverordnung. Diskretion hat bei uns und all unseren Telefonhelden oberste Priorität.
