BÜROSERVICE UND TELEFONSERVICE FÜR REISEBÜROS
Als Reisebüro ist Ihre größte Stärke immer der direkte Kontakt zu Ihren Kunden. Genau der sollte im Vordergrund stehen. Mit unserem Telefonservice und Büroservice können wir Sie dabei unterstützen. Steigern Sie ganz einfach mit unserem Ebüro Ihre telefonische Erreichbarkeit für Ihre Kunden. Wir nehmen Ihre Telefongespräche für Sie entgegen und das zu jeder Zeit.
Mit unserem Telefonservice sind Sie so für Ihre Kunden immer erreichbar. Die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigt somit sofort an. Für Sie lohnt sich der Büroservice gleich doppelt. Während wir Ihre Anrufe beantworten, bleibt Ihnen mehr Zeit sich Ihrem Kerngeschäft zu widmen. Sie können mit unserem Telefondienst von nun an ungestört Kundengesprächen führen und sich voll darauf konzentrieren. Sie werden nicht mehr von Anrufen unterbrochen. Auch Büroarbeiten und andere Tätigkeiten können Sie nun ohne Unterbrechungen ausüben.
1. IHR TELEFON KLINGELT
Sie sind gerade in einer Beratung, Meeting, krank oder gar im Urlaub? Die Telefonhelden bieten Ihnen für alle Situationen die passende Lösung.
2. UMLEITUNG IHRER ANRUFE
… an Ihren persönlichen Telefonhelden sorgt für den freundlichen und kompetenten Empfang Ihres Kunden sowie für die Bearbeitung des Anrufs nach Ihren individuellen Vorgaben.
3. SOFORT INFORMIERT
Umgehend nach der Beendigung des Gesprächs erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit allen relevanten Angaben. Damit Sie optimal vorbereitet agieren können.
VIELE VORTEILE FÜR SIE
UNSER TELEFONSERVICE FÜR SIE NACH BEDARF ODER DURCHGEHEND
Nutzen Sie unseren Büroservice ganz nach Ihren Ansprüchen. Wir stehen Ihnen auf Wunsch an 24 Stunden am Tag, an sieben Tagen die Woche zur Verfügung, um Ihre Gespräche anzunehmen. Natürlich können Sie unseren Ebüro auch nur bei Bedarf nutzen. Lassen Sie uns einfach Ihre Anrufe beantworten, wenn Sie im Kundengespräch sind oder auf Messen unterwegs sind. Auch bei Urlaubszeit oder hohem Krankenstand in Ihrem Reisebüro helfen wir gerne aus. Auf unseren Telefonservice können Sie sich dabei immer verlassen.
Natürlich können Sie unseren Büroservice auch dauerhaft als komplettes virtuelles Sekretariat nutzen. Unser Telefondienst kann nämlich mehr als nur Anrufe anzunehmen. Gerne übernehmen unsere Telefonhelden Ihre komplette Terminplanung. Unser Büroservice vereinbart direkt mit Ihren Kunden Termine für eine neue Beratung oder die Buchung der nächsten Reise. Dafür nutzen unsere Telefonhelden und Sie einfach eine digitale Kalendersoftware, um sich gegenseitig abzustimmen. Unser Büroservice übernimmt so eine zeitaufwendige, aber einfach zu organisierende Aufgabe für Sie.
Rufen Sie uns an!
Ihre Fragen zu unserem Büroservice und Telefonservice beantworten wir gern unter:
IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK
Permanente Erreichbarkeit – auf Wunsch 24 Stunden am Tag
Persönliche Begrüßung im Namen Ihres Reisebüros
Integration des Telefonservice in nur wenigen Minuten
Hohe Ersparnis von Personalkosten
Profitieren Sie von multilingualen Personal
Konzentrierteres und effektiveres Arbeiten
Kompetente Beratung durch geschultes Personal
Koordinierte Terminvergabe
Höhere Kundenzufriedenheit
PROFESSIONELLER TELEFONSERVICE
UNSERE TELEFONHELDEN: PROFIS FÜR SIE AM HÖRER
Wir bieten Ihnen einen tadellosen Service. Wir verfügen über jede Menge Erfahrung im Bereich Telefonservice und arbeiten bereits erfolgreich mit anderen Reisebüros zusammen. Alle unsere Telefonhelden sind speziell geschult und wissen in allen Situationen, wie Sie mit Ihren Anrufern umgehen müssen. Unsere Telefonhelden sind stets freundlich und kompetent. Zudem sprechen alle unsere Telefonhelden Deutsch und Englisch. Auf Wunsch können wir Ihnen auch Übersetzer für Französisch, Türkisch, Italienisch oder andere Sprachen anbieten. Sprechen Sie uns einfach an. Wir gehen gerne auf Ihre individuellen Wünsche ein.
Beispielsweise begrüßen wir Ihre Anrufer gerne in mit einer von Ihnen ausgewählten Grußformel. Natürlich beachtet unser Telefondienst auch gerne andere Vorgaben, die Sie gerne bezüglich der Gespräche festlegen möchten. Informieren Sie sich noch heute über unsere flexiblen Tarife und buchen Sie unseren Telefonservice.
UNSERE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK
Reisebuchungen
Koordinierte Terminvergabe
Telefonische Beratung nach Ihren Vorgaben
Beschwerdemanagment
Datenschutzkonforme Bearbeitung aller Vorgänge
Professioneller Büro und Telefonservice
Multilinguale Mitarbeiter
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
In unseren FAQs erhalten Sie einen Überblick über den Telefonservice für Reisebüros. Erfahren Sie, wie wir Buchungs- und Beratungsanfragen entgegennehmen, in der Hauptsaison skalieren und auch bei Reise-Notfällen wie Streiks oder Flugausfällen verlässlich erreichbar sind.
Wir nehmen Anrufe von Stammkund:innen und Interessent:innen entgegen, beantworten Standardfragen zu Reiseangeboten, Verfügbarkeiten und Preisen und vereinbaren Beratungstermine direkt in Ihrem Kalender oder im CRM.
Ja. Termine für Beratung im Reisebüro oder telefonische Beratung tragen wir direkt in Ihren Kalender ein. Erinnerungen verschicken wir auf Wunsch automatisch.
Bei akuten Themen (Flugausfall, Streik, Krankheit) reagieren wir nach Ihrem Eskalationsplan – inklusive Weiterleitung an Ihre Bereitschaft oder direkte Veranlassung von Standard-Schritten (z. B. Hinweis auf Hotline der Veranstalter).
Bei Neuanfragen: Reiseziel, Reisezeitraum, Personenzahl, Reisetyp und Budget. Bei Bestandskund:innen: Buchungsnummer, Anliegen und gewünschte Lösung. Auf Wunsch füllen wir Ihre CRM-Maske direkt.
Ja. Wir skalieren Kapazität flexibel, damit Ihre Hotline auch in Reise-Stoßzeiten (Sommer, Weihnachten, Brückentage) erreichbar bleibt – auch außerhalb der klassischen Bürozeiten.
Sie erhalten nach jedem Anruf eine strukturierte Notiz per E-Mail oder SMS, getrennt nach Anliegen (Anfrage/Buchung/Reklamation/Notfall). Tagesübersichten sind auf Wunsch zusätzlich verfügbar.
Neben Deutsch betreuen wir Anrufe routiniert auf Englisch und nach Absprache in weiteren Sprachen wie Französisch oder Türkisch – sinnvoll bei internationaler Kundschaft.
Sämtliche Daten verarbeiten wir DSGVO-konform, technisch abgesichert und ausschließlich im Rahmen Ihres Auftrags. Auf Wunsch schließen wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV).
Nein. Sie können den Service flexibel buchen, monatlich anpassen oder jederzeit beenden – ideal für Saisonspitzen oder als Vertretung in Urlaubsphasen.
Sie können den Service direkt online beauftragen oder ein individuelles Angebot anfordern. Persönliche Beratung erreichen Sie unter:
Telefon: 0800 – 2000 299
E-Mail: info@die-telefonhelden.de
Website: www.die-telefonhelden.de
Wir stimmen Übergabewege und Eskalationen detailliert auf Ihr Reisebüro ab.
Wir bieten Ihnen einen Telefonservice auf höchstem Niveau. Unser Personal ist hervorragend geschult und setzt Ihre Wünsche gerne um. Außerdem achten wir natürlich auf die Einhaltung der gängigen Datenschutzverordnung. Diskretion hat bei uns und all unseren Telefonhelden oberste Priorität.
