TARIFE
UNSERE TELEFONHELDENPAKETE
Unser Grundservice | Starter Paket | Basis Paket | Power Paket | Premium Paket | Rund um die Uhr Paket |
|---|---|---|---|---|---|
Grundpreis monatlich | ab 39,99 € / Monat | ab 49,99 € / Monat | ab 59,99 € / Monat | ab 69,99 € / Monat | ab 199 € / Monat |
Mindestvertragslaufzeit | 3 Monate - danach mtl. Laufzeit | 3 Monate - danach mtl. Laufzeit | 3 Monate - danach mtl. Laufzeit | 3 Monate - danach mtl. Laufzeit | 3 Monate - danach mtl. Laufzeit |
Empfohlen für | Kleine Firmen mit wenig Anrufen | Selbstständige und Unternehmen | Unternehmen mit hohem Telefonaufkommen | Alle, die einen umfangreichen Service wünschen | Unternehmen, die 24/7 für ihre Kunden erreichbar sein möchten |
Servicezeiten | Montag - Freitag 08.00 - 18.00 Uhr | Montag - Freitag 08.00 - 18.00 Uhr | Montag - Freitag 07.00 - 20.00 Uhr | Montag - Freitag 07.00 - 20.00 Uhr | rund um die Uhr |
Servicezeiten am Wochenende | X | X | Samstag 07.00 - 20.00 Uhr | Samstag 07.00 - 20.00 Uhr | rund um die Uhr |
Einrichtungsgebühr | Kostenfrei | Kostenfrei | Kostenfrei | Kostenfrei | Kostenfrei |
Anrufannahme | Kostenfrei | Kostenfrei | Kostenfrei | Kostenfrei | Kostenfrei |
Terminvereinbarung (optional) | 1,00 € je Termin | 0,80 € je Termin | 0,70 € je Termin | 0,60 € je Termin | 0,50 € je Termin |
Gesprächs und Bearbeitungsminute | 0,99 € pro Minute ab der 26ten Minute | 0,89 € pro Minute | 0,79 € pro Minute | 0,75 € pro Minute | 0,99 € pro Minute |
SMS Versandt (optional) | X | 0,15 € pro Minute pro SMS | 0,15 € pro Minute pro SMS | 0,15 € pro Minute pro SMS | 0,15 € pro Minute pro SMS |
Backofficeservice wie E-Mail und Chatbearbeitung | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Einzelverbindungsnachweis | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
TELEFONHELDEN EXTRAS
Extras | Starter Paket | Basis Paket | Power Paket | Premium Paket | Rund um die Uhr Paket |
|---|---|---|---|---|---|
Begrüßungstext individuell wählbar | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Anrufererkennung - kürzere Anrufzeiten, da ab dem 2. Anruf die Daten bekannt sind | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Werbeanruffilter | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Kleine Teams, sodass ihre Anrufer immer die gleichen Ansprechpartner haben | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Keine CallCenter Atmosphäre. Ruhiger Hintergrund, sodass die Anrufer sich wohl fühlen | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Telefonzentrale: Vorgabegerechtes Durchstellen | X | DE Festnetz 0,07 €, DE Mobilfunknetz 0,20 € pro Minute | DE Festnetz 0,07 €, DE Mobilfunknetz 0,20 € pro Minute | DE Festnetz 0,07 €, DE Mobilfunknetz 0,20 € pro Minute | DE Festnetz 0,07 €, DE Mobilfunknetz 0,20 € pro Minute |
Email Benachrichtung an verschiedene Ansprechpartner | X | bis zu 3 Inklusive | bis zu 10 Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Sofortige Email Benachrichtigung nach Ende des Telefonates | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anweisungen per Mail oder Telefon | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Anrufbeantworter mit persönlicher Ansage und Zusendung des Soundfile per E-Mail | X | 5 € pro Monat | 5 € pro Monat | 5 € pro Monat | Inklusive |
Auswählbar Warteschleifenmusik | X | X | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Nutzung eigener Wartenschleifenmusik | X | X | 5 € Einrichtungsgebühr | 5 € Einrichtungsgebühr | Inklusive |
Blocken von unerwünschten Rufnummern | X | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
UNSERE PREMIUM SERVICE LEISTUNGEN
Premium Service Leistungen | Starter Paket | Basis Paket | Power Paket | Premium Paket | Rund um die Uhr Paket |
|---|---|---|---|---|---|
Integration Ihres Google Kalenders - Terminlegung nach Wunsch | X | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Terminbestätigung via E-Mail versenden | X | X | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Kalenderstrukturen erstellen und aktuell halten | X | X | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Formulare / Unterlagen / Verträge per E-Mail versenden | X | X | X | Inklusive | Inklusive |
Rückrufservice | X | 0,99 € pro Minute | 0,99 € pro Minute | 0,99 € pro Minute | 0,99 € pro Minute |
Outboundtelefonie mit Kundenliste (Kundenzufriedenheitsumfragen u.ä.) | X | X | X | 0,99 € pro Minute | 0,99 € pro Minute |
Telefonische Bestellannahme in unserem System | X | X | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Auf Wunsch Aufnahme der Anrufe und Zusendung einzelner Gespräche als Soundfile | X | X | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Einspielung von Stammkundendaten | X | 10 € pro Einspielung | 10 € pro Einspielung | 10 € pro Einspielung | 10 € pro Einspielung |
Export aller Anrufe, und Zusendung als Excel Liste | X | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
INDIVIDUELLE LEISTUNGEN AUF ANFRAGE
Individuelle Leistungen auf Anfrage | Starter Paket | Basis Paket | Power Paket | Premium Paket | Rund um die Uhr Paket |
|---|---|---|---|---|---|
Bestellannahme / Buchungen und ähnliches + in externem System | X | X | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Bestellungen / Buchungen bearbeiten, stornieren | X | X | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Bearbeitung Ihrer ein- und ausgehenden E-Mails | X | X | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Backofficeaufgaben individuell vereinbar | X | X | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Beschwerdemanagment in externem System | X | X | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Chatbearbeitung | X | X | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Internationale Telefonnummer und Faxnummern | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
WEITERE INFORMATIONEN
Flexibler Wechsel zwischen den Paketen: Ein Wechsel zwischen den Paketen ist monatlich möglich
Zahlungsweise: In allen Paketen können Sie bequem monatlich via Abbuchung oder Rechnung bezahlen. **
Laufzeitoption über 6 und 12 Monate Vertragslaufzeit: Buchung der Laufzeitoption ist jederzeit möglich in jedem Paket
6 Monate = 10 % Preisnachlass auf Grundgebühr
12 Monate = 15 % Preisnachlass auf Grundgebühr
*** Bei Zahlung per Rechnung entsteht eine monatliche Bearbeitungsgebühr von 5 Euro. Diese entfällt bei Zahlung via Abbuchung.
Je nach Tarif können Mindestabnahmen oder individuelle Vereinbarungen gelten. Die verbindlichen Konditionen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot sowie aus gesondert vereinbarten Vertragsbestandteilen.
Starter Paket / Grundservice
Grundpreis monatlich: 39,99 / Monat
Keine Mindestvertragslaufzeit – jederzeit zum Ende des Monats kündbar: Inklusive
Empfohlen für: Kleine Firmen mit wenig Anrufen
Servicezeiten Montag bis Freitag: 08.00 – 18.00 Uhr
Servicezeiten am Wochenende: X
Einrichtungsgebühr: Kostenfrei
Anrufannahme: Kostenfrei
Gesprächs und Bearbeitungsminute: X*
SMS Versandt: X
Einzelverbindungsnachweis: Inklusive
Alles was weniger als 15 Sek dauert wird nicht berechnet: Inklusive
Begrüßungstext individuell wählbar: Inklusive
Anrufererkennung – kürzere Anrufzeiten, da ab dem 2. Anruf die Daten bekannt sind: Inklusive
Werbeanruffilter: Inklusive
Kleine Teams, sodass ihre Anrufer immer die gleichen Ansprechpartner haben: Inklusive
Keine CallCenter Atmosphäre. Ruhiger Hintergrund, sodass die Anrufer sich wohl fühlen: Inklusive
Telefonzentrale: Vorgabegerechtes Durchstellen: X
Email Benachrichtung an verschiedene Ansprechpartner: X
Sofortige Email Benachrichtigung nach Ende des Telefonates: Inklusive
Zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anweisungen per Mail oder Telefon: Inklusive
Anrufbeantworter mit persönlicher Ansage und Zusendung des Soundfile per E-Mail: X
Auswählbar Warteschleifenmusik: X
Nutzung eigener Wartenschleifenmusik: X
Blocken von unerwünschten Rufnummern: X
Bestellannahme / Buchungen und ähnliches + in externem System: X
Bestellungen / Buchungen bearbeiten, stornieren: X
Bearbeitung Ihrer ein- und ausgehenden E-Mails: X
Backofficeaufgaben individuell vereinbar: X
Beschwerdemanagment in externem System: X
Chatbearbeitung: X
Internationale Telefonnummer und Faxnummern: Auf Anfrage
Starter Paket / Grundservice
Grundpreis monatlich: 29,99 / Monat
Keine Mindestvertragslaufzeit – jederzeit zum Ende des Monats kündbar: Inklusive
Empfohlen für: Kleine Firmen mit wenig Anrufen
Servicezeiten Montag bis Freitag: 08.00 – 18.00 Uhr
Servicezeiten am Wochenende: X
Einrichtungsgebühr: Kostenfrei
Anrufannahme: Kostenfrei
Gesprächs und Bearbeitungsminute: X*
SMS Versandt: X
Einzelverbindungsnachweis: Inklusive
Alles was weniger als 15 Sek dauert wird nicht berechnet: Inklusive
Begrüßungstext individuell wählbar: Inklusive
Anrufererkennung – kürzere Anrufzeiten, da ab dem 2. Anruf die Daten bekannt sind: Inklusive
Werbeanruffilter: Inklusive
Kleine Teams, sodass ihre Anrufer immer die gleichen Ansprechpartner haben: Inklusive
Keine CallCenter Atmosphäre. Ruhiger Hintergrund, sodass die Anrufer sich wohl fühlen: Inklusive
Telefonzentrale: Vorgabegerechtes Durchstellen: X
Email Benachrichtung an verschiedene Ansprechpartner: X
Sofortige Email Benachrichtigung nach Ende des Telefonates: Inklusive
Zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anweisungen per Mail oder Telefon: Inklusive
Anrufbeantworter mit persönlicher Ansage und Zusendung des Soundfile per E-Mail: X
Auswählbar Warteschleifenmusik: X
Nutzung eigener Wartenschleifenmusik: X
Blocken von unerwünschten Rufnummern: X
Integration Ihres Google Kalenders – Terminlegung nach Wunsch: X
Terminbestätigung via E-Mail versenden: X
Kalenderstrukturen erstellen und aktuell halten: X
Formulare / Unterlagen / Verträge per E-Mail versenden: X
Rückrufservice: X
Outboundtelefonie mit Kundenliste (Kundenzufriedenheitsumfragen u.ä.): X
Telefonische Bestellannahme in unserem System: X
Auf Wunsch Aufnahme der Anrufe und Zusendung einzelner Gespräche als Soundfile: X
Einspielung von Stammkundendaten: X
Export aller Anrufe, und Zusendung als Excel Liste: X
Bestellannahme / Buchungen und ähnliches + in externem System: X
Bestellungen / Buchungen bearbeiten, stornieren: X
Bearbeitung Ihrer ein- und ausgehenden E-Mails: X
Backofficeaufgaben individuell vereinbar: X
Beschwerdemanagment in externem System: X
Chatbearbeitung: X
Internationale Telefonnummer und Faxnummern: Auf Anfrage
Basis Paket / Grundservice
Grundpreis monatlich: 39,99 € / Monat
Keine Mindestvertragslaufzeit – jederzeit zum Ende des Monats kündbar: Inklusive
Empfohlen für: Selbstständige und Unternehmen
Servicezeiten Montag bis Freitag: 08.00 – 18.00 Uhr
Servicezeiten am Wochenende: X
Einrichtungsgebühr: Kostenfrei
Anrufannahme: Kostenfrei
Gesprächs und Bearbeitungsminute: X** 0,69 € pro Minute
SMS Versandt: Optional 0,15 € pro Minute pro SMS
Einzelverbindungsnachweis: Inklusive
Alles was weniger als 15 Sek dauert wird nicht berechnet: Inklusive
Begrüßungstext individuell wählbar: Inklusive
Anrufererkennung – kürzere Anrufzeiten, da ab dem 2. Anruf die Daten bekannt sind: Inklusive
Werbeanruffilter: Inklusive
Kleine Teams, sodass ihre Anrufer immer die gleichen Ansprechpartner haben: Inklusive
Keine CallCenter Atmosphäre. Ruhiger Hintergrund, sodass die Anrufer sich wohl fühlen: Inklusive
Telefonzentrale: Vorgabegerechtes Durchstellen: DE Festnetz 0,07 €, DE Mobilfunknetz 0,20 € pro Minute
Email Benachrichtung an verschiedene Ansprechpartner: bis zu 3 Inklusive
Sofortige Email Benachrichtigung nach Ende des Telefonates: Inklusive
Zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anweisungen per Mail oder Telefon: Inklusive
Anrufbeantworter mit persönlicher Ansage und Zusendung des Soundfile per E-Mail: 5 € pro Monat
Auswählbar Warteschleifenmusik: X
Nutzung eigener Wartenschleifenmusik: X
Blocken von unerwünschten Rufnummern: Inklusive
Bestellannahme / Buchungen und ähnliches + in externem System: X
Bestellungen / Buchungen bearbeiten, stornieren: X
Bearbeitung Ihrer ein- und ausgehenden E-Mails: X
Backofficeaufgaben individuell vereinbar: X
Beschwerdemanagment in externem System: X
Chatbearbeitung: X
Internationale Telefonnummer und Faxnummern: Auf Anfrage
Power Paket / Grundservice
Grundpreis monatlich: 49,99 € / Monat
Keine Mindestvertragslaufzeit – jederzeit zum Ende des Monats kündbar: Inklusive
Empfohlen für: Unternehmen mit hohem Telefonaufkommen
Servicezeiten Montag bis Freitag: 07.00 – 20.00 Uhr
Servicezeiten am Wochenende: Samstag 07.00 – 20.00 Uhr
Einrichtungsgebühr: Kostenfrei
Anrufannahme: Kostenfrei
Gesprächs und Bearbeitungsminute: 0,59 € pro Minute
SMS Versandt: Optional 0,15 € pro Minute pro SMS
Einzelverbindungsnachweis: Inklusive
Alles was weniger als 15 Sek dauert wird nicht berechnet: Inklusive
Begrüßungstext individuell wählbar: Inklusive
Anrufererkennung – kürzere Anrufzeiten, da ab dem 2. Anruf die Daten bekannt sind: Inklusive
Werbeanruffilter: Inklusive
Kleine Teams, sodass ihre Anrufer immer die gleichen Ansprechpartner haben: Inklusive
Keine CallCenter Atmosphäre. Ruhiger Hintergrund, sodass die Anrufer sich wohl fühlen: Inklusive
Telefonzentrale: Vorgabegerechtes Durchstellen: DE Festnetz 0,07 €, DE Mobilfunknetz 0,20 € pro Minute
Email Benachrichtung an verschiedene Ansprechpartner: bis zu 10 Inklusive
Sofortige Email Benachrichtigung nach Ende des Telefonates: Inklusive
Zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anweisungen per Mail oder Telefon: Inklusive
Anrufbeantworter mit persönlicher Ansage und Zusendung des Soundfile per E-Mail: 5 € pro Monat
Auswählbar Warteschleifenmusik: Inklusive
Nutzung eigener Wartenschleifenmusik: 5 € Einrichtungsgebühr
Blocken von unerwünschten Rufnummern: Inklusive
Bestellannahme / Buchungen und ähnliches + in externem System: auf Anfrage
Bestellungen / Buchungen bearbeiten, stornieren: auf Anfrage
Bearbeitung Ihrer ein- und ausgehenden E-Mails: auf Anfrage
Backofficeaufgaben individuell vereinbar: auf Anfrage
Beschwerdemanagment in externem System: auf Anfrage
Chatbearbeitung: auf Anfrage
Internationale Telefonnummer und Faxnummern: Auf Anfrage
Premium Paket / Grundservice
Grundpreis monatlich: 59,99 € / Monat
Keine Mindestvertragslaufzeit – jederzeit zum Ende des Monats kündbar: Inklusive
Empfohlen für: Alle, die einen umfangreichen Service wünschen
Servicezeiten Montag bis Freitag: 07.00 – 20.00 Uhr
Servicezeiten am Wochenende: Samstag 07.00 – 20.00 Uhr
Einrichtungsgebühr: Kostenfrei
Anrufannahme: Kostenfrei
Gesprächs und Bearbeitungsminute: 0,69 € pro Minute
SMS Versandt: Optional 0,15 € pro Minute pro SMS
Einzelverbindungsnachweis: Inklusive
Alles was weniger als 15 Sek dauert wird nicht berechnet: Inklusive
Rund um die Uhr Paket / Grundservice
Grundpreis monatlich: 199 € / Monat
Keine Mindestvertragslaufzeit – jederzeit zum Ende des Monats kündbar: Inklusive
Empfohlen für: Unternehmen, die 24/7 für ihre Kunden erreichbar sein möchten
Servicezeiten Montag bis Freitag: rund um die Uhr
Servicezeiten am Wochenende: rund um die Uhr
Einrichtungsgebühr: Kostenfrei
Anrufannahme: Kostenfrei
Gesprächs und Bearbeitungsminute: 0,69 € pro Minute****
SMS Versandt: Optional 0,15 € pro Minute pro SMS
Einzelverbindungsnachweis: Inklusive
Alles was weniger als 15 Sek dauert wird nicht berechnet: Inklusive
Begrüßungstext individuell wählbar: Inklusive
Anrufererkennung – kürzere Anrufzeiten, da ab dem 2. Anruf die Daten bekannt sind: Inklusive
Werbeanruffilter: Inklusive
Kleine Teams, sodass ihre Anrufer immer die gleichen Ansprechpartner haben: Inklusive
Keine CallCenter Atmosphäre. Ruhiger Hintergrund, sodass die Anrufer sich wohl fühlen: Inklusive
Telefonzentrale: Vorgabegerechtes Durchstellen: DE Festnetz 0,07 €, DE Mobilfunknetz 0,20 € pro Minute
Email Benachrichtung an verschiedene Ansprechpartner: Inklusive
Sofortige Email Benachrichtigung nach Ende des Telefonates: Inklusive
Zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anweisungen per Mail oder Telefon: Inklusive
Anrufbeantworter mit persönlicher Ansage und Zusendung des Soundfile per E-Mail: Inklusive
Auswählbar Warteschleifenmusik: Inklusive
Nutzung eigener Wartenschleifenmusik: Inklusive
Blocken von unerwünschten Rufnummern: Inklusive
Bestellannahme / Buchungen und ähnliches + in externem System: auf Anfrage
Bestellungen / Buchungen bearbeiten, stornieren: auf Anfrage
Bearbeitung Ihrer ein- und ausgehenden E-Mails: auf Anfrage
Backofficeaufgaben individuell vereinbar: auf Anfrage
Beschwerdemanagment in externem System: auf Anfrage
Chatbearbeitung: auf Anfrage
Internationale Telefonnummer und Faxnummern: Auf Anfrage
WEITERE INFORMATIONEN
Flexibler Wechsel zwischen den Paketen: Ein Wechsel zwischen den Paketen ist monatlich möglich
Zahlungsweise: In allen Paketen können Sie bequem monatlich via Abbuchung oder Rechnung bezahlen. **
Laufzeitoption über 3, 6 und 12 Monate Vertragslaufzeit: Buchung der Laufzeitoption ist jederzeit möglich in jedem Paket
3 Monate = 10 % Preisnachlass auf Grundgebühr
6 Monate = 20 % Preisnachlass auf Grundgebühr
12 Monate = 30 % Preisnachlass auf Grundgebühr
* ab der 51.ten Bearbeitungsminute 0,99 € pro Minute
** Bei Zahlung per Rechnung entsteht eine monatliche Bearbeitungsgebühr von 5 Euro. Diese entfällt bei Zahlung via Abbuchung
