BÜROSERVICE UND TELEFONSERVICE FÜR SICHERHEITS- & WACHDIENSTE
Der Markt in der Branche von Sicherheitsdiensten und Wachdiensten ist hart umkämpft. Umso wichtiger sind bereits kleine Details, wie etwa eine gute Erreichbarkeit am Telefon. Mit unserem Telefonservice und Büroservice für Sicherheits- und Wachdienste verschaffen Sie sich einen enormen Wettbewerbsvorteil. Unser Telefonservice nimmt alle eingehenden Anrufe für Sie an. Somit verfügt Ihr Wachdienst über eine durchgehende Erreichbarkeit. Kunden können sich so jederzeit bei Ihnen melden und sind zufriedener. Ihre Firma wird so wahrscheinlicher weiterempfohlen und Sie sichern sich mehr Aufträge.
Auch potenzielle Neukunden haben von nun an immer einen direkten Gesprächspartner und hinterlassen keine Nachrichten auf dem Anrufbeantworter. Viele Kunden möchten vermutlich gar nicht auf einen Anrufbeantworter sprechen und versuchen es einfach bei der nächsten Firma. Mit unserem Telefondienst werden Anrufe von nun an immer direkt beantwortet.
1. IHR TELEFON KLINGELT
Sie sind gerade in einer Beratung, Meeting, krank oder gar im Urlaub? Die Telefonhelden bieten Ihnen für alle Situationen die passende Lösung.
2. UMLEITUNG IHRER ANRUFE
… an Ihren persönlichen Telefonhelden sorgt für den freundlichen und kompetenten Empfang Ihres Kunden sowie für die Bearbeitung des Anrufs nach Ihren individuellen Vorgaben.
3. SOFORT INFORMIERT
Umgehend nach der Beendigung des Gesprächs erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit allen relevanten Angaben. Damit Sie optimal vorbereitet agieren können.
VIELE VORTEILE FÜR SIE
KOMPETENTER TELEFONSERVICE NACH IHREN WÜNSCHEN
Auf unseren Telefonservice und Büroservice können Sie jederzeit zählen. Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für Sicherheits- und Wachdienst. Unsere Telefonhelden sind alle professionell ausgebildet und beantworten Anrufe Ihrer Kunden stets kompetent und freundlich. Natürlich richtet sich unser Telefonservice ganz nach Ihren Wünschen. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir ein passendes Gesamtpaket für Ihren Wach- und Sicherheitsdienst.
Suchen Sie sich beispielsweise eine individuelle Grußformel für Ihr Unternehmen aus, mit der unsere Telefonhelden Ihre Anrufer begrüßen. Natürlich können wir auch weitere Vorgaben und Wünsche für den Verlauf der Telefongespräche vereinbaren. Wir richten uns dabei ganz nach Ihren Vorstellungen, Sie können im Gegenzug auf unsere Erfahrung im Bereich Büroservice zählen. Zusätzlich sprechen alle unsere Telefonhelden Deutsch und Englisch. Gerne können wir Ihnen auch Übersetzer für Französisch, Italienisch, Türkisch oder andere Sprachen anbieten. Sprechen Sie uns einfach an.
Rufen Sie uns an!
Ihre Fragen zu unserem Büroservice und Telefonservice beantworten wir gern unter:
IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK
Permanente Erreichbarkeit – auf Wunsch 24 Stunden am Tag
Persönliche Begrüßung im Namen Ihres Security Unternehmens
Integration des Telefonservice in nur wenigen Minuten
Hohe Ersparnis von Personalkosten
Profitieren Sie von sofortigem Personal
Konzentrierteres und effektiveres Arbeiten
Kompetente Beratung durch geschultes Personal
Koordinierte Terminvergabe
höhere Kundenzufriedenheit
PROFESSIONELLER TELEFONSERVICE
STÄNDIGE ERREICHBARKEIT UND MEHR EFFEKTIVITÄT
Mit unserem Telefonservice sind Sie von nun an immer erreichbar für Ihre Kunden. Auf Wunsch nehmen wir Gespräche an 365 Tagen im Jahr, an 24 Stunden am Tag entgegen. Dabei können wir dringende Notfälle jederzeit an Sie oder passende Mitarbeiter weiterleiten. Natürlich können Sie auch VIPs festlegen, die wir immer zu Ihnen durchstellen dürfen. Unser Büroservice erfragt die Anliegen aller Anrufer und filtert die Informationen vor. Diese senden wir Ihnen dann per SMS oder E-Mail. So sind Sie auf Wunsch auch von unterwegs aus, beispielsweise auf Einsätzen und Veranstaltungen immer auf dem Laufenden über Ihre aktuellen Anrufe. Allgemeine Fragen können unsere Telefonhelden oft direkt beantworten.
Auch das Planen von Terminen ist kein Problem. Gerne übernimmt unser Büroservice das Management von Kundengesprächen oder Kenn-Lern-Termine für potenzielle Neukunden. Informieren Sie sich noch heute über unsere transparenten Tarife ohne versteckte Kosten und testen Sie unseren kompetenten Büroservice für Ihren Sicherheitsdienst.
UNSERE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK
Rückruf -Terminvereinbarung
Aufnahme von Auftragsanfragen und Bewerbungen
Forderungsmanagement
Beschwerdemanagment
Datenschutzkonforme Bearbeitung aller Vorgänge
Professioneller Büro und Telefonservice
Multilinguale Mitarbeiter
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
In unseren FAQs erhalten Sie kompakte Antworten zum Telefonservice für Sicherheits- und Wachdienste. Erfahren Sie, wie wir 24/7 erreichbar sind, Alarmanrufe nach Ihrem Eskalationsplan an die Bereitschaft übergeben und sensible Sicherheitsdaten DSGVO-konform behandeln.
Wir übernehmen die 24/7-Telefonzentrale, nehmen Alarm- und Einsatzanrufe nach Ihrem Leitfaden entgegen und stellen sicher, dass jeder relevante Hinweis umgehend an die zuständige Bereitschaft geht – ohne dass Sie eigene Disponent:innen rund um die Uhr binden.
Ja. Auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen ist unser Team verlässlich besetzt – ein Muss für Sicherheits- und Wachdienste, die Alarme jederzeit zuordnen müssen.
Nach einem mit Ihnen abgestimmten Eskalationsplan klären wir die Lage ab (Art des Vorfalls, Objekt, Adresse, Zugangsweg) und leiten akute Fälle sofort an Ihren Einsatzleiter weiter. Routineanrufe werden strukturiert dokumentiert.
Wir nehmen Objektnummer/-adresse, Art des Vorfalls, Auffälligkeiten, Sicherheitsrisiken, Erreichbarkeit vor Ort und gewünschte Eintreffzeit auf. So können Ihre Streifen ohne Rückfrage starten.
Bei akuten Lagen erfolgt die Übergabe noch während oder unmittelbar nach dem Anruf – per direktem Anruf, SMS oder Pager-Benachrichtigung. Sie definieren die Eskalationsstufen, wir setzen sie konsequent um.
Sie erhalten nach jedem Anruf eine strukturierte Notiz per E-Mail. Auf Wunsch erstellen wir Tages- oder Wochenübersichten – inklusive Häufigkeitsanalysen für ausgewählte Objekte.
Neben Deutsch betreuen wir Anrufe routiniert auf Englisch sowie nach Absprache in weiteren Sprachen wie Französisch oder Türkisch – wichtig bei internationalen Geschäftsobjekten oder Veranstaltungs-Sicherheit.
Sämtliche Daten verarbeiten wir DSGVO-konform, technisch abgesichert und ausschließlich im Rahmen Ihres Auftrags. Auf Wunsch schließen wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) sowie eine ergänzende Verschwiegenheitserklärung.
Nein. Sie können den Service flexibel buchen, monatlich anpassen oder jederzeit beenden – z. B. zur Großveranstaltung, Streikphase oder als reiner Wochenend-Service.
Sie können den Service direkt online beauftragen oder ein individuelles Angebot anfordern. Persönliche Beratung erreichen Sie unter:
Telefon: 0800 – 2000 299
E-Mail: info@die-telefonhelden.de
Website: www.die-telefonhelden.de
Wir stimmen Eskalationspläne und Übergabewege detailliert auf Ihren Wachdienst ab.
Wir bieten Ihnen einen Telefonservice auf höchstem Niveau. Unser Personal ist hervorragend geschult und setzt Ihre Wünsche gerne um. Außerdem achten wir natürlich auf die Einhaltung der gängigen Datenschutzverordnung. Diskretion hat bei uns und all unseren Telefonhelden oberste Priorität.
