TARIFE
UNSERE TELEFONHELDENPAKETE
Unser Grundservice | Starter Paket | Basis Paket | Power Paket | Premium Paket | Rund um die Uhr Paket |
|---|---|---|---|---|---|
Grundpreis monatlich | 39,99 € / Monat | 49,99 € / Monat | 59,99 € / Monat | 69,99 € / Monat | 199 € / Monat |
Keine Mindestvertragslaufzeit - jederzeit zum Ende des Monats kündbar | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Empfohlen für | Kleine Firmen mit wenig Anrufen | Selbstständige und Unternehmen | Unternehmen mit hohem Telefonaufkommen | Alle, die einen umfangreichen Service wünschen | Unternehmen, die 24/7 für ihre Kunden erreichbar sein möchten |
Servicezeiten Montag bis Freitag | 08.00 - 18.00 Uhr | 08.00 - 18.00 Uhr | 07.00 - 20.00 Uhr | 07.00 - 20.00 Uhr | rund um die Uhr |
Servicezeiten am Wochenende | X | X | Samstag 07.00 - 20.00 Uhr | Samstag 07.00 - 20.00 Uhr | rund um die Uhr |
Einrichtungsgebühr | Kostenfrei | Kostenfrei | Kostenfrei | Kostenfrei | Kostenfrei |
Anrufannahme | Kostenfrei | Kostenfrei | Kostenfrei | Kostenfrei | Kostenfrei |
Terminvereinbarung (optional) | 1,00 € je Termin | 0,80 € je Termin | 0,70 € je Termin | 0,50 € je Termin | 0,50 € je Termin |
Gesprächs und Bearbeitungsminute | X* | 0,89 € pro Minute | 0,75 € pro Minute | 0,79 € pro Minute | 0,99 € pro Minute |
SMS Versandt (optional) | X | 0,15 € pro Minute pro SMS | 0,15 € pro Minute pro SMS | 0,15 € pro Minute pro SMS | 0,15 € pro Minute pro SMS |
Backofficeservice wie E-Mail und Chatbearbeitung | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Einzelverbindungsnachweis | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
TELEFONHELDEN EXTRAS
Extras | Starter Paket | Basis Paket | Power Paket | Premium Paket | Rund um die Uhr Paket |
|---|---|---|---|---|---|
Begrüßungstext individuell wählbar | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Anrufererkennung - kürzere Anrufzeiten, da ab dem 2. Anruf die Daten bekannt sind | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Werbeanruffilter | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Kleine Teams, sodass ihre Anrufer immer die gleichen Ansprechpartner haben | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Keine CallCenter Atmosphäre. Ruhiger Hintergrund, sodass die Anrufer sich wohl fühlen | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Telefonzentrale: Vorgabegerechtes Durchstellen | X | DE Festnetz 0,07 €, DE Mobilfunknetz 0,20 € pro Minute | DE Festnetz 0,07 €, DE Mobilfunknetz 0,20 € pro Minute | DE Festnetz 0,07 €, DE Mobilfunknetz 0,20 € pro Minute | DE Festnetz 0,07 €, DE Mobilfunknetz 0,20 € pro Minute |
Email Benachrichtung an verschiedene Ansprechpartner | X | bis zu 3 Inklusive | bis zu 10 Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Sofortige Email Benachrichtigung nach Ende des Telefonates | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anweisungen per Mail oder Telefon | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Anrufbeantworter mit persönlicher Ansage und Zusendung des Soundfile per E-Mail | X | 5 € pro Monat | 5 € pro Monat | 5 € pro Monat | Inklusive |
Auswählbar Warteschleifenmusik | X | X | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Nutzung eigener Wartenschleifenmusik | X | X | 5 € Einrichtungsgebühr | 5 € Einrichtungsgebühr | Inklusive |
Blocken von unerwünschten Rufnummern | X | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
UNSERE PREMIUM SERVICE LEISTUNGEN
Premium Service Leistungen | Starter Paket | Basis Paket | Power Paket | Premium Paket | Rund um die Uhr Paket |
|---|---|---|---|---|---|
Integration Ihres Google Kalenders - Terminlegung nach Wunsch | X | Inklusive | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
Terminbestätigung via E-Mail versenden | X | X | X | Inklusive | Inklusive |
Kalenderstrukturen erstellen und aktuell halten | X | X | X | Inklusive | Inklusive |
Formulare / Unterlagen / Verträge per E-Mail versenden | X | X | X | Inklusive | Inklusive |
Rückrufservice | X | 0,99 € pro Minute | 0,99 € pro Minute | 0,99 € pro Minute | 0,99 € pro Minute |
Outboundtelefonie mit Kundenliste (Kundenzufriedenheitsumfragen u.ä.) | X | X | X | 0,99 € pro Minute | 0,99 € pro Minute |
Telefonische Bestellannahme in unserem System | X | X | X | Inklusive | Inklusive |
Auf Wunsch Aufnahme der Anrufe und Zusendung einzelner Gespräche als Soundfile | X | X | 15 € pro Monat | 15 € pro Monat | 15 € pro Monat |
Einspielung von Stammkundendaten | X | 10 € pro Einspielung | 10 € pro Einspielung | 10 € pro Einspielung | 10 € pro Einspielung |
Export aller Anrufe, und Zusendung als Excel Liste | X | 5 € pro Export | 5 € pro Export | 5 € pro Export | 5 € pro Export |
INDIVIDUELLE LEISTUNGEN AUF ANFRAGE
Individuelle Leistungen auf Anfrage | Starter Paket | Basis Paket | Power Paket | Premium Paket | Rund um die Uhr Paket |
|---|---|---|---|---|---|
Bestellannahme / Buchungen und ähnliches + in externem System | X | X | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Bestellungen / Buchungen bearbeiten, stornieren | X | X | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Bearbeitung Ihrer ein- und ausgehenden E-Mails | X | X | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Backofficeaufgaben individuell vereinbar | X | X | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Beschwerdemanagment in externem System | X | X | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Chatbearbeitung | X | X | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
Internationale Telefonnummer und Faxnummern | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
WEITERE INFORMATIONEN
Flexibler Wechsel zwischen den Paketen: Ein Wechsel zwischen den Paketen ist monatlich möglich
Zahlungsweise: In allen Paketen können Sie bequem monatlich via Abbuchung oder Rechnung bezahlen. **
Laufzeitoption über 3, 6 und 12 Monate Vertragslaufzeit: Buchung der Laufzeitoption ist jederzeit möglich in jedem Paket
3 Monate = 10 % Preisnachlass auf Grundgebühr
6 Monate = 15 % Preisnachlass auf Grundgebühr
12 Monate = 20 % Preisnachlass auf Grundgebühr
*ab der 25ten Bearbeitungsminute 0,99 € pro Minute
*** Bei Zahlung per Rechnung entsteht eine monatliche Bearbeitungsgebühr von 5 Euro. Diese entfällt bei Zahlung via Abbuchung.
**** zzgl. Nacht,- Sonn,- und Feiertagszuschlag
Starter Paket / Grundservice
Grundpreis monatlich: 39,99 / Monat
Keine Mindestvertragslaufzeit – jederzeit zum Ende des Monats kündbar: Inklusive
Empfohlen für: Kleine Firmen mit wenig Anrufen
Servicezeiten Montag bis Freitag: 08.00 – 18.00 Uhr
Servicezeiten am Wochenende: X
Einrichtungsgebühr: Kostenfrei
Anrufannahme: Kostenfrei
Gesprächs und Bearbeitungsminute: X*
SMS Versandt: X
Einzelverbindungsnachweis: Inklusive
Alles was weniger als 15 Sek dauert wird nicht berechnet: Inklusive
Begrüßungstext individuell wählbar: Inklusive
Anrufererkennung – kürzere Anrufzeiten, da ab dem 2. Anruf die Daten bekannt sind: Inklusive
Werbeanruffilter: Inklusive
Kleine Teams, sodass ihre Anrufer immer die gleichen Ansprechpartner haben: Inklusive
Keine CallCenter Atmosphäre. Ruhiger Hintergrund, sodass die Anrufer sich wohl fühlen: Inklusive
Telefonzentrale: Vorgabegerechtes Durchstellen: X
Email Benachrichtung an verschiedene Ansprechpartner: X
Sofortige Email Benachrichtigung nach Ende des Telefonates: Inklusive
Zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anweisungen per Mail oder Telefon: Inklusive
Anrufbeantworter mit persönlicher Ansage und Zusendung des Soundfile per E-Mail: X
Auswählbar Warteschleifenmusik: X
Nutzung eigener Wartenschleifenmusik: X
Blocken von unerwünschten Rufnummern: X
Bestellannahme / Buchungen und ähnliches + in externem System: X
Bestellungen / Buchungen bearbeiten, stornieren: X
Bearbeitung Ihrer ein- und ausgehenden E-Mails: X
Backofficeaufgaben individuell vereinbar: X
Beschwerdemanagment in externem System: X
Chatbearbeitung: X
Internationale Telefonnummer und Faxnummern: Auf Anfrage
Starter Paket / Grundservice
Grundpreis monatlich: 29,99 / Monat
Keine Mindestvertragslaufzeit – jederzeit zum Ende des Monats kündbar: Inklusive
Empfohlen für: Kleine Firmen mit wenig Anrufen
Servicezeiten Montag bis Freitag: 08.00 – 18.00 Uhr
Servicezeiten am Wochenende: X
Einrichtungsgebühr: Kostenfrei
Anrufannahme: Kostenfrei
Gesprächs und Bearbeitungsminute: X*
SMS Versandt: X
Einzelverbindungsnachweis: Inklusive
Alles was weniger als 15 Sek dauert wird nicht berechnet: Inklusive
Begrüßungstext individuell wählbar: Inklusive
Anrufererkennung – kürzere Anrufzeiten, da ab dem 2. Anruf die Daten bekannt sind: Inklusive
Werbeanruffilter: Inklusive
Kleine Teams, sodass ihre Anrufer immer die gleichen Ansprechpartner haben: Inklusive
Keine CallCenter Atmosphäre. Ruhiger Hintergrund, sodass die Anrufer sich wohl fühlen: Inklusive
Telefonzentrale: Vorgabegerechtes Durchstellen: X
Email Benachrichtung an verschiedene Ansprechpartner: X
Sofortige Email Benachrichtigung nach Ende des Telefonates: Inklusive
Zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anweisungen per Mail oder Telefon: Inklusive
Anrufbeantworter mit persönlicher Ansage und Zusendung des Soundfile per E-Mail: X
Auswählbar Warteschleifenmusik: X
Nutzung eigener Wartenschleifenmusik: X
Blocken von unerwünschten Rufnummern: X
Integration Ihres Google Kalenders – Terminlegung nach Wunsch: X
Terminbestätigung via E-Mail versenden: X
Kalenderstrukturen erstellen und aktuell halten: X
Formulare / Unterlagen / Verträge per E-Mail versenden: X
Rückrufservice: X
Outboundtelefonie mit Kundenliste (Kundenzufriedenheitsumfragen u.ä.): X
Telefonische Bestellannahme in unserem System: X
Auf Wunsch Aufnahme der Anrufe und Zusendung einzelner Gespräche als Soundfile: X
Einspielung von Stammkundendaten: X
Export aller Anrufe, und Zusendung als Excel Liste: X
Bestellannahme / Buchungen und ähnliches + in externem System: X
Bestellungen / Buchungen bearbeiten, stornieren: X
Bearbeitung Ihrer ein- und ausgehenden E-Mails: X
Backofficeaufgaben individuell vereinbar: X
Beschwerdemanagment in externem System: X
Chatbearbeitung: X
Internationale Telefonnummer und Faxnummern: Auf Anfrage
Basis Paket / Grundservice
Grundpreis monatlich: 39,99 € / Monat
Keine Mindestvertragslaufzeit – jederzeit zum Ende des Monats kündbar: Inklusive
Empfohlen für: Selbstständige und Unternehmen
Servicezeiten Montag bis Freitag: 08.00 – 18.00 Uhr
Servicezeiten am Wochenende: X
Einrichtungsgebühr: Kostenfrei
Anrufannahme: Kostenfrei
Gesprächs und Bearbeitungsminute: X** 0,69 € pro Minute
SMS Versandt: Optional 0,15 € pro Minute pro SMS
Einzelverbindungsnachweis: Inklusive
Alles was weniger als 15 Sek dauert wird nicht berechnet: Inklusive
Begrüßungstext individuell wählbar: Inklusive
Anrufererkennung – kürzere Anrufzeiten, da ab dem 2. Anruf die Daten bekannt sind: Inklusive
Werbeanruffilter: Inklusive
Kleine Teams, sodass ihre Anrufer immer die gleichen Ansprechpartner haben: Inklusive
Keine CallCenter Atmosphäre. Ruhiger Hintergrund, sodass die Anrufer sich wohl fühlen: Inklusive
Telefonzentrale: Vorgabegerechtes Durchstellen: DE Festnetz 0,07 €, DE Mobilfunknetz 0,20 € pro Minute
Email Benachrichtung an verschiedene Ansprechpartner: bis zu 3 Inklusive
Sofortige Email Benachrichtigung nach Ende des Telefonates: Inklusive
Zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anweisungen per Mail oder Telefon: Inklusive
Anrufbeantworter mit persönlicher Ansage und Zusendung des Soundfile per E-Mail: 5 € pro Monat
Auswählbar Warteschleifenmusik: X
Nutzung eigener Wartenschleifenmusik: X
Blocken von unerwünschten Rufnummern: Inklusive
Bestellannahme / Buchungen und ähnliches + in externem System: X
Bestellungen / Buchungen bearbeiten, stornieren: X
Bearbeitung Ihrer ein- und ausgehenden E-Mails: X
Backofficeaufgaben individuell vereinbar: X
Beschwerdemanagment in externem System: X
Chatbearbeitung: X
Internationale Telefonnummer und Faxnummern: Auf Anfrage
Power Paket / Grundservice
Grundpreis monatlich: 49,99 € / Monat
Keine Mindestvertragslaufzeit – jederzeit zum Ende des Monats kündbar: Inklusive
Empfohlen für: Unternehmen mit hohem Telefonaufkommen
Servicezeiten Montag bis Freitag: 07.00 – 20.00 Uhr
Servicezeiten am Wochenende: Samstag 07.00 – 20.00 Uhr
Einrichtungsgebühr: Kostenfrei
Anrufannahme: Kostenfrei
Gesprächs und Bearbeitungsminute: 0,59 € pro Minute
SMS Versandt: Optional 0,15 € pro Minute pro SMS
Einzelverbindungsnachweis: Inklusive
Alles was weniger als 15 Sek dauert wird nicht berechnet: Inklusive
Begrüßungstext individuell wählbar: Inklusive
Anrufererkennung – kürzere Anrufzeiten, da ab dem 2. Anruf die Daten bekannt sind: Inklusive
Werbeanruffilter: Inklusive
Kleine Teams, sodass ihre Anrufer immer die gleichen Ansprechpartner haben: Inklusive
Keine CallCenter Atmosphäre. Ruhiger Hintergrund, sodass die Anrufer sich wohl fühlen: Inklusive
Telefonzentrale: Vorgabegerechtes Durchstellen: DE Festnetz 0,07 €, DE Mobilfunknetz 0,20 € pro Minute
Email Benachrichtung an verschiedene Ansprechpartner: bis zu 10 Inklusive
Sofortige Email Benachrichtigung nach Ende des Telefonates: Inklusive
Zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anweisungen per Mail oder Telefon: Inklusive
Anrufbeantworter mit persönlicher Ansage und Zusendung des Soundfile per E-Mail: 5 € pro Monat
Auswählbar Warteschleifenmusik: Inklusive
Nutzung eigener Wartenschleifenmusik: 5 € Einrichtungsgebühr
Blocken von unerwünschten Rufnummern: Inklusive
Bestellannahme / Buchungen und ähnliches + in externem System: auf Anfrage
Bestellungen / Buchungen bearbeiten, stornieren: auf Anfrage
Bearbeitung Ihrer ein- und ausgehenden E-Mails: auf Anfrage
Backofficeaufgaben individuell vereinbar: auf Anfrage
Beschwerdemanagment in externem System: auf Anfrage
Chatbearbeitung: auf Anfrage
Internationale Telefonnummer und Faxnummern: Auf Anfrage
Premium Paket / Grundservice
Grundpreis monatlich: 59,99 € / Monat
Keine Mindestvertragslaufzeit – jederzeit zum Ende des Monats kündbar: Inklusive
Empfohlen für: Alle, die einen umfangreichen Service wünschen
Servicezeiten Montag bis Freitag: 07.00 – 20.00 Uhr
Servicezeiten am Wochenende: Samstag 07.00 – 20.00 Uhr
Einrichtungsgebühr: Kostenfrei
Anrufannahme: Kostenfrei
Gesprächs und Bearbeitungsminute: 0,69 € pro Minute
SMS Versandt: Optional 0,15 € pro Minute pro SMS
Einzelverbindungsnachweis: Inklusive
Alles was weniger als 15 Sek dauert wird nicht berechnet: Inklusive
Rund um die Uhr Paket / Grundservice
Grundpreis monatlich: 199 € / Monat
Keine Mindestvertragslaufzeit – jederzeit zum Ende des Monats kündbar: Inklusive
Empfohlen für: Unternehmen, die 24/7 für ihre Kunden erreichbar sein möchten
Servicezeiten Montag bis Freitag: rund um die Uhr
Servicezeiten am Wochenende: rund um die Uhr
Einrichtungsgebühr: Kostenfrei
Anrufannahme: Kostenfrei
Gesprächs und Bearbeitungsminute: 0,69 € pro Minute****
SMS Versandt: Optional 0,15 € pro Minute pro SMS
Einzelverbindungsnachweis: Inklusive
Alles was weniger als 15 Sek dauert wird nicht berechnet: Inklusive
Begrüßungstext individuell wählbar: Inklusive
Anrufererkennung – kürzere Anrufzeiten, da ab dem 2. Anruf die Daten bekannt sind: Inklusive
Werbeanruffilter: Inklusive
Kleine Teams, sodass ihre Anrufer immer die gleichen Ansprechpartner haben: Inklusive
Keine CallCenter Atmosphäre. Ruhiger Hintergrund, sodass die Anrufer sich wohl fühlen: Inklusive
Telefonzentrale: Vorgabegerechtes Durchstellen: DE Festnetz 0,07 €, DE Mobilfunknetz 0,20 € pro Minute
Email Benachrichtung an verschiedene Ansprechpartner: Inklusive
Sofortige Email Benachrichtigung nach Ende des Telefonates: Inklusive
Zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anweisungen per Mail oder Telefon: Inklusive
Anrufbeantworter mit persönlicher Ansage und Zusendung des Soundfile per E-Mail: Inklusive
Auswählbar Warteschleifenmusik: Inklusive
Nutzung eigener Wartenschleifenmusik: Inklusive
Blocken von unerwünschten Rufnummern: Inklusive
Bestellannahme / Buchungen und ähnliches + in externem System: auf Anfrage
Bestellungen / Buchungen bearbeiten, stornieren: auf Anfrage
Bearbeitung Ihrer ein- und ausgehenden E-Mails: auf Anfrage
Backofficeaufgaben individuell vereinbar: auf Anfrage
Beschwerdemanagment in externem System: auf Anfrage
Chatbearbeitung: auf Anfrage
Internationale Telefonnummer und Faxnummern: Auf Anfrage
WEITERE INFORMATIONEN
Flexibler Wechsel zwischen den Paketen: Ein Wechsel zwischen den Paketen ist monatlich möglich
Zahlungsweise: In allen Paketen können Sie bequem monatlich via Abbuchung oder Rechnung bezahlen. **
Laufzeitoption über 3, 6 und 12 Monate Vertragslaufzeit: Buchung der Laufzeitoption ist jederzeit möglich in jedem Paket
3 Monate = 10 % Preisnachlass auf Grundgebühr
6 Monate = 20 % Preisnachlass auf Grundgebühr
12 Monate = 30 % Preisnachlass auf Grundgebühr
* ab der 51.ten Bearbeitungsminute 0,99 € pro Minute
** Bei Zahlung per Rechnung entsteht eine monatliche Bearbeitungsgebühr von 5 Euro. Diese entfällt bei Zahlung via Abbuchung
